第12章：三军易得，良将难求——中层对用人艺术的认识
用人也是领导者的主要职责之一。领导者的选贤任能工作，关系到事业的兴衰成败，因此必须掌握选人用人的原则，以及具体的操作方法。领导者不仅要独具慧眼，而且能够把组织中的每一个人放在*适合的岗位，对属下善于进行差异性整合，以发挥团队的整体效能

第13章：适度润滑，善于沟通——中层对沟通艺术的认识
调查表明：对于中层领导者来说，*需要提高的能力是沟通协调能力。因而必须了解沟通艺术的含义与功能，以及沟通的内容与范围，还要掌握沟通的方式方法与技巧，其实质是求得对工作问题的解决

第14章：在发展中控制，在平衡中协调——中层对协调艺术的认识
协调是领导职能实现的重要条件，是化解矛盾、减少摩擦，提高领导工作效率的重要保证。只有了解协调的含义和作用，以及协调的分类，掌握协调的方法与技巧，才能使组织平衡、和谐、健康地发展

第15章：群星都有光明，却不敢比太阳更亮── 中层处理好与上级人际关系的艺术
在我国的社会系统中，除了国家领导人外，其他任何人都有领导和上级，都有一个如何处理与领导和上级的关系问题。作为下级，只有掌握处理好与上级人际关系的基本原则和基本技巧，才能产生一种和谐的美

第16章：一脑变多脑，一身化多身──中层处理好与下级人际关系的艺术
古人说：“乘众之智，无不任也；用人之功，则无不胜也。”能否建立良好的上下级关系，关键在于上级。因此，上级领导要掌握处理好与下级人际关系的基本原则和技巧，既可树立上级良好的自我形象，又可充分调动部署的积极性、主动性和创造性

第17章：一石激起千层浪──中层对激励艺术的认识
激励作为心理学的一个术语，指的是激发人的动机的心理过程。要做到这一点，就必须深入研究人的行为规律和属下的合理需要与思想动机，并通过“晓之以理”、“动之以情”、进而“导之以行”等各种激励的方式方法，尤其要根据不同的人格类型，采取不同的激励技巧，从而实现激励理论在现代领导活动中的灵活应用

第18章：兵来将挡，水来土掩——中层对权变艺术的认识
领导者应因人而异，因势利导，并依据自身所处的具体情境，采取相应对策和措施，来提高自己应变环境、革新创新的思维理念。这就需要领导者掌握权变艺术和操作方法，实现在角色、能力、心理距离、方和圆等方面的适时适度的调整，出色地完成所担负的各项工作任务

第19章：为人性僻耽佳句，语不惊人死不休——中层对演讲艺术的认识
有人说，人才是宝，口才是金；拥有口才，就是拥有实力。其实，演讲离领导者并不遥远，它与您的工作和生活息息相关。领导者要追求成功而精彩的演讲目标，就必须掌握演讲的技巧和方法。当然，成功的演讲，一般都源于演讲者精心的准备与设计、与听众心理的沟通、演讲技巧娴熟的运用，以及自身刻苦的训练和反复的实践

第20章：总揽全局，审时度势——中层当好正职的艺术
为什么绵羊带领的狮子队伍打不过狮子带领的绵羊队伍呢？它的寓意在于说明：领导是关键。在一个部门或处室之中，正职是关键。优秀的正职领导，应坚持“情商、胆商、智商”综合使用，尤其是要注重情商的发挥。如果您属于正职，就应该了解正职的内涵、地位和作用、应具备的素质与能力，以及如何进行驾驭全局和具体操作。这样，您定会举重若轻，而且能够运筹帷幄之中，决胜于千里之外

第21章：绿叶甘愿扶红花——中层当好副职的艺术
在一个领导班子中，副职的能力和水平如何，作用发挥得怎么样，对于发挥集体领导的作用，提高领导班子的整体功能，都有重要的作用。副职应主动甘当“绿叶”，愿做“红花”之陪衬，与正职配合默契，形成“黄金搭档”。这就需要副职认清自身所应扮演的角色，努力做到：在辅助中开拓，在协调协作中团结，尽职尽责，出力而不“越位”

第22章：跳出自我，超越自我──中层对心理调适艺术的认识
美国著名的企业家、教育家和演讲口才艺术家卡耐基说过，“我们的疲劳往往不是由工作引起，而是由于忧烦、挫折和不满。”领导者事业受挫、仕途失意，如何进行自我心理调节；领导者易患哪些心理疾病和障碍，怎样进行自我诊治和预防，从而剔除因紧张、易怒、猜疑、嫉妒、情绪化等异常心理疾病。阅读此章，您将尽悟心理规律玄机，尽释心理技巧真谛

第23章：除山中贼易，除心中贼难──中层对“权、钱、色”心理误区的突破
民族英雄林则徐曾题于书室的一副自勉联；“海纳百川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚”。海纳百川，有容乃大，是教育人们要心胸宽广，才能变得伟大； 壁立千仞，无欲则刚，是教育人们要放弃无谓的享乐欲，修身养性。领导者要透析陷入“权、钱、色”心理误区的种种表现、原因及危害，以及如何从主观认识上采取积极防范措施，从而始终保持清醒头脑，做到为政要清廉，触犯国家法律法规的“高压线”不能摸，当干部的做人“底线”不能破
主要参考书目
后记

定位与素质.方法与艺术-中层领导提升管理水平的金钥匙 节选

1.解决中层管理水平问题;
2.党校团购、行政院校团购、企业团购。

定位与素质.方法与艺术-中层领导提升管理水平的金钥匙 作者简介

　　徐远申：中层领导培训专家，领导科学培训教授，管理能力研究学者。

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