服务的细节010:繁荣店的问卷调查术
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服务的细节010:繁荣店的问卷调查术作者：（日）大久保一彦 著，尹娜 译 开 本：大32开 书号ISBN：9787506065801 定价：26.0 出版时间：2013-08-01 出版社：东方出版社 |
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