与力量型性格的人谈判的技巧
　与平和型性格的人谈判的技巧
第08辑 学点排除顾客异议的心理学技巧
　你要知道，自己为什么被拒绝
　拒绝，就是顾客真的不需要吗
　顾客说“不”，有什么隐含的意思
　我们怎样面对说“不”的顾客
　一定要避免和顾客发生争论
　应对顾客“改天再来”的借口
　应对顾客“我很忙”的借口
　应对顾客“我要向朋友买”的借口
　应对顾客“再考虑考虑”的借口
　应对顾客“我想到别家再看看”的借口
第09辑 运用心理学“诡计”促进成交
　“我不卖”——给顾客一点“威胁”
　视顾客的拒绝为成交机会
　稳中求胜，让顾客敞开心扉
　用环境的威慑使顾客就范
　用一点欲擒故纵销售法
　积极创造让顾客无法抗拒的强大气势
　识别成交的三种心理信号
　制定成交策略的四个要点
第10辑 销售人员必知的心理学效应
　焦点效应：把顾客的姓名放在心中
　折中效应：拒绝贪婪，细水才会长流
　互惠效应：拿人家的就会手短
　权威效应：顾客往往喜欢跟着“行家”走
　稀缺效应：短缺会造成商品的价值升值
　蚕食效应：一点一点促进生意的成交
　人性效应：比商品更重要的是人性
　退让效应：让顾客感到内心难安的让步

一本书读懂顾客心理学 节选

谁的青春不迷茫,发现你的潜意识!
★推荐1:世界销售大师秘而不宣的高效读心术
★推荐2:销售是一场心理博弈战,如果你想成功得卖出产品,必须读懂客户内心和了解客户需求。
★推荐3:销售就是心与心的较量!心理战的双方就是顾客和销售人员。在销售中,你要想提升你的销售业绩,就一定要懂得察言、观色、攻心,真正明白心理学对销售工作的重要性。只有学会读心,通过诱导顾客的心理,有效激发顾客的购买欲望,才能顺利成交,从而让自己成为销售行业中的一名佼佼者。
★推荐4:在实际销售当中,很多销售人员却都忽略了销售心理这一重要环节。销售工作是面对人的,所以销售人员知道顾客是如何想的,这比什么都重要。
★推荐5:不懂心理学的销售人员,往往会起到适得其反的效果。所以,要提升你的销售业绩,试试从销售心理学的培训开始吧!
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　　西点军校对学生的要求，正是21世纪企业管理所必备的。 　　——《哈佛商业评论》 　　这仍是格兰特、谢尔曼、谢里登、斯科菲尔德和霍华德的西点。这些伟人在他们到访期间给今天的西点打上了深深的烙印；他们以自我牺牲、坚守职责和荣誉的斗士精神，激励着我们。 　　——西点毕业生，著名将领 约翰?j?潘兴将军 　　在西点任教，不仅使我的洞察力更为敏锐，也大大开阔了我的视野和心胸，令我变得成熟。那些年，我开始认真读书，研究军事历史和人物传记，从前人的错误中学到了很多东西。 　　——西点毕业生，著名教官 奥马尔?布拉德利将军

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