第八章　把人用到位就没有资源垃圾
82. 把人用到位，偏才变全才 116
83. 把人用到位，建立完美团队 117
84. 只要岗位合适，二流人才也是人才 119
85. 错位导致人才浪费 120
86. 宽容大度能凝聚更大的力量 122
87. 用好老员工可以变废为宝 124
88. 身边要有唱反调的人 125
89. 一群平凡的人也可以成就伟大的团队 127
90. 失败者是前进路上的踏脚石 128
91. 用好外行人，开拓新天地 130
92. 给下属合理评价，制衡团内力量 132
第九章　知人善任，注意扬长避短
93. 用对人才能达成目的 134
94. 只用他*天才之处 136
95. 当领导首先要端正自身 138
96. 善于用人者赢得天下 139
97. 唐太宗的用人谋略 141
98. 知人善任的李嘉诚 143
99. 驾驭能人之术 144
100. 知人善任汇聚大智慧 146
101. *大限度发挥人才的长处与潜力 147
第十章　完美激励，好员工是激励出来的
102. 胡萝卜与大棒兼用 150
103. 制定激励性薪酬制度 151
104. “激将”的技巧 153
105. 充分信任是更大的激励 155
106. 股权激励法 156
107. 与众不同的精神激励法 157
108. 以晋升激发员工*佳状态 159
109. 运用社会助长现象激励员工 161
110. 有效的激励方式——末位淘汰制 163
111. “肯定”是投入*少的激励方式之一 164
112. 激励一定要赏罚双管齐下 165
113. 巧妙激励，轻松管理 167
114. 激励适时适度才能赢得管理 168
第十一章　授出去的是权力，但不能把责任也授出去
115. 放权可以开发员工的无量潜能 170
116. 比尔?盖茨的授权之道 172
117. 权力像沙子，越握紧越会流失 173
118. 授权的不同类型 175
119. 有原则地授权 176
120. 把权利授给*合适的人 178
121. 授权的技巧 179
122. 授权要不失控制才好 181
123. 大权独揽，小权分散 183
124. 授权要能放能收 184
125. 集权、分权切勿走极端 186
126. 授权可以有效培养下属 187
127. 找到适宜被授权的人 188
第十二章　正确用人，避免走入用人误区
128. 古今通用的用人三大原则 190
129. 不能用“金玉其表，败絮其中”者 192
130. 不能以个人的好恶来使用人才 193
131. 用人切忌以财论之 195
132. 敢于用比自己更优秀的人 196
133. 人才也要用纪律约束 197
134. 敢于清理团队中的害群之马 198
135. 用温情主义管理团队是行不通的 200
136. 骨干不合群也不能用 201
137. 不要轻易抛弃你的队员 203
138. 不能片面强调经验 205
139. 切勿片面强调“自己人”或“外部人” 206
140. 正确理解“用人不疑，疑人不用” 207
141. 无过不一定是英雄 209
142. 善用人之长，也要善用人之短 210


part 3　妙管人，攻心为上：管人就是管人心

管人是所有管理者都无法回避的问题，成功管人是管理者智慧的展现，有赖于卓越理念和可操作的方法。聪明的总经理总是会智慧地运用很多技巧来进行管理，把管理变成一种艺术，使管理者享受到管人的快乐和事业得心应手的舒畅。

第十三章　人性关怀，得人心者方能得天下
143. 让企业与员工双赢的管理方式 214
144. 真诚地关心人才，尊重人才 215
145. 管理者要学会爱公司的员工 216
146. 宽容，赢得下属的心 218
147. 注重对员工的人文关怀 219
148. 把员工视为合作伙伴 221
149. 无微不至的亲情化管理 222
150. 善于“护犊子” 223
151. 让下属觉得自己重要 225
152. 感情效应中的奥妙 226
153. 请忘记绝对的理性 227
154. 创造人性化的工作环境 228
155. 大力扶持新职员 230
第十四章　及时沟通，巧妙处理内部矛盾
156. 要善于倾听下属的心声 232
157. 主动沟通，消除障碍 233
158. 有效沟通的五大技巧 235
159. 迪特尼的沟通系统 236
160. 扫除客观的沟通障碍 238
161. 克服沟通的主观障碍 240
162. 打开心门，畅通双向沟通途径 241
163. 敞开式的办公室——沟通无障碍 242
164. 沟通的**步——倾听 243
165. 巧妙的沟通更容易说服人 245
166. 富有感染力的沟通 246
167. 倡导“坦诚交流”政策 248
168. 摩托罗拉的个性——“open door” 248
169. 在冲突中沟通和交流 250
170. 勇于认错 251
171. 简便通行的沟通方法 252
172. 必须遵守的沟通原则 254
173. 巧妙提问，换个角度解决问题 255
174. 给下属发泄的空间 257
第十五章　提升协调力，优化团队组织结构
175. 加强合作，遏制扯皮 258
176. 和谐良好的氛围促使员工创造更大的经济效益 259
177. 欲谋胜败，先谋人和 261
178. 集体荣誉感就是战斗力 262
179. 信任是合作的开始 264
180. 铸造团队合作精神 266
181. 培养伙伴们的团队默契 267
182. 如何提升团队的凝聚力 268
183. 打造一个高效能的团队 270
184. 如何优化领导班子的结构 271
185. 如何协调正职与副职的关系 272
186. 化解矛盾的五种方法 274
187. 男女协调搭配的好处 275
188. 新老员工搭配的奥秘 277
189. 巧妙化解团队内部冲突 278
190. 提升团队默契感 280
第十六章　*美的语言是赞美，表扬下属的说话艺术
191. 赞美的力量 282
192. 用赞美的语言激励下属 283
193. 表扬下属的六个有效方法 284
194. 转换赞誉方式会赢得更好的效果 286
195. 表扬下属要有好姿态 287
196. 赞美是给下属*好的礼物 288
197. 新员工更需要表扬 289
198. 总经理一定要表扬的三类员工 290
第十七章　恩威并施，批评也要讲策略
199.“夹心饼”式批评 292
200. 批评不是单一的指正 293
201. 批评要讲究技巧 295
202. 赞美式的批评 297
203. 让下属心服口服的批评 299
204. 批评前要精心设计 300
205. 道理讲不通，也许能“骂”通 302
206. 施威完记得善后 303
207. 敢于发火，也要巧于善后 304
208. 批评的四种经典方式 305
209. 唱好黑白脸 306
参考文献

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