12．授权要“能放能收”
13．貌似无为，实则有为
14．授权后如何追踪
15．选准授权的对象
16．如何防止下级越权
17．学会防止“反授权”
18．授权，又不失控制

第七章
执行力决定战斗力：
没有彻底的执行，再伟大的战略都等于零
1．纪律：有效执行的保证
2．决策后还需坚决执行
3．树立坚决贯彻的理念
4．提高执行力的流程改进法
5．工作无小事，细由勤中出
6．执行的步调要保持一致
7．执行力不佳，谁的错
8．执行，不找任何借口
9．让态度不佳的员工上道
10．消除拖延的恶习
11．执行必须服务于目标
12．执行不力怎么办
13．日事日毕，日清日高
14．用专业的心做专业的事
15．把简单的事做好就不简单
16．千万不要瞎忙
17．扶上马，送一程
18．开一个高效率的会
19．始终比他人领先一步
 
第八章
在考核中挑选干将：员工只做你监督和检查的事
1．绩效考核的目的
2．考核究竟“考”什么
3．确定绩效考核的标准
4．走出绩效考核的误区
5．绩效测评的四个方法
6．在考核中挑选干将
7．用人不要光看考核表
8．绩效面谈：头脑要冷心要热
9．员工只做即将检查的事
10．把收入和业绩挂钩
11．关注人的实际贡献
12．人才测评的五个技巧
13．做好关键员工的管理
14．建立激励计划并执行下去
15．升迁过快会产生副作用
16．五个人的活，三个人干
17．解雇“鸡肋式人物”
18．及时解雇不称职的员工
19．锻造“留人”的本领
 
第九章
别败在不懂激励上：
善用激励才能让大家干劲冲天
1．确保下属干劲冲天
2．浇树浇根，管人管心
3．奖与不奖的十大关键
4．激励的六个原则
5．巧用鲶鱼效应刺激下属
6．凡事都要一碗水端平
7．工资水平影响绩效
8．奖金发放要适度
9．用压力逼出员工的实力
10．财散人聚，财聚人散
11．请将不如“激”将
12．奖励超越工作岗位的行为
13．赏识提高效率的行为
14．多听听下属的抱怨
15．管理好员工的情绪
16．掌握大家的内在需求
17．扮演好“教练”的角色
18．点滴功劳也要立刻奖赏
 
第十章
先有品质，后有品牌：
有质量未必成功，没质量一定失败
1．“质量”是公司的生命
2．从源头打好质量保卫战
3．追求从数量型向质量型转变
4．一把手对品质负有主要责任
5．事后控制不如事前控制
6．进行全面质量管理
7．建立一套严密的生产标准
8．不放松生产环节的检验
9．抓好“现场质量管理”
10．三大缺陷制约质量管理
11．保证客户无可挑剔
12．“良心”是“真正品质”
13．千方百计提升服务质量
14．认识iso9000系列标准
15．先有品质，后有品牌
16．给品牌准确的市场定位
17．通过资本运营加速品牌成长
18．斜坡理论：反复抓，抓反复
19．打造核心品牌

第十一章
好模式是成功的一半：商业模式促生“伟大的公司”
1．打造成功的商业模式
2．你卖的到底是什么
3．商业模式的基本元素
4．打出和别人不一样的牌
5．从人性弱点的源头出发
6．一定选对赚钱的路子
7．公司管理中的二八法则
8．决定行业盈利的五种力量
9．轻资产商业模式
10．重视“转移模式”
11．低价具备永久的竞争力
12．不要败在混乱的成本上
13．寻求差异，塑造竞争优势
14．没有永远的业务，只有盈利的业务
15．好模式让客户赖着不走
16．让顾客重复买单
17．别建立过剩的生产力
18．只挣钱不是商业模式
 

第十二章
决胜销售，引爆业绩：基于市场行情制定销售政策
1．建立自己的“顾客网”
2．搞清楚客户为什么抱怨
3．永远不要小看你的客户
4．拜访客户要有作秀的功夫
5．找到志同道合的业务伙伴
6．挑选中间商“宁缺勿滥”
7．先拜山头，再找代理商
8．零售商是公司的形象代言人
9．如何让渠道商为你卖命
10．分销渠道建设不贪大
11．准确把握营销渠道
12．选择合理的渠道结构
13．设计分销渠道的要点
14．人脉决定财脉，人缘就是财缘
15．别在长期合作伙伴面前伪装
16．稳住客源的六大妙招
17．售后不好，顾客全跑
18．产品上前线，物流是关键
19．改进服务的四大秘诀
 
第十三章
用公司文化带队伍：创建一种教派般的公司文化
1．文化是*高层次的竞争力
2．变资本管理为文化管理
3．一是人化，二是化人
4．用公司文化带队伍
5．公司文化的价值有哪些
6．老板是公司文化的源头
7．公司文化的四点内容
8．公司文化的三个层次
9．文化不可抄袭，必须自生
10．要组织文化，不要老板文化
11．实施员工帮助计划
12．让员工以公司为家
13．倾力打造幸福公司
14．剔除“互相扯皮”的文化
15．公司应只认功劳不认苦劳
16．老板管不好的圈子文化
17．官僚作风是把公司做实的大敌
18．家族公司文化缺失
19．培养长盛不衰的公司文化
 
第十四章
做事，做市，做势：跟对趋势才能掌握财势
1．对市场的理解很重要
2．没有一个行业会一直好下去
3．市场要“抢”不能“让”
4．市场失灵了怎么办
5．宏观调控及其手段
6．谁消费我的产品，我就要把他研究透
7．引导消费者的使用习惯
8．用统计数据读懂客户
9．修炼自己的促销员队伍
10．快鱼吃慢鱼，领先者*强
11．一定要看清财势的走向
12．借势、造势成就大买卖
13．大势不好未必你不好
14．脑子里要装着世界地图
15．关注世界*新技术的发展
16．关心时代的宏观大势
17．永远别跟趋势对着干
18．加强对经济学的了解
 

第十五章
公司人脉管理课：从原则和人性出发处理问题
1．经营公司其实就是经营关系
2．把关系理顺清楚
3．策略可以改，关系不会变
4．疏导洪水的管理哲学
5．违逆人性的东西不会长久
6．把握团队的心理气氛
7．把下属看作“圈里人”
8．与员工建立朋友式的关系
9．多用“我们”少用“我”

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