11.3.3　运营模式
11.4　软件盈利模式的融合
11.4.1　无农不稳、无商不富
11.4.2　合同项目模式和通用产品模式的融合
11.4.3　通用产品模式和运营模式的融合
11.5　借鉴而非照抄美国企业的盈利模式
11.6　什么是核心竞争力
11.7　提升核心竞争力
11.8　与竞争对手相处
第12章　研发企业人力资源管理
12.1　基本理念
12.1.1　勿在企业里空谈素质
12.1.2　用好“歪瓜裂枣”
12.1.3　什么是人力资源管理
12.1.4　如何使现有的人力资源发挥*大的价值
12.1.5　如何使下属服你：以技服人或以德服人
12.1.6　如何带领团队：卫青方式或霍去病方式
12.2　关于组织结构
12.2.1　什么是组织结构
12.2.2　组织结构的建设原则
12.3　关于项目经理
12.3.1　项目经理与产品经理的区别
12.3.2　项目经理的管理才能重要还是技术才能重要
12.3.3　通过什么途径挑选项目经理
12.3.4　项目结束后如何对待项目经理
12.3.5　给项目经理适当的财务权
12.4　如何组建研发团队
12.4.1　研发团队的人才结构
12.4.2　如何选择研发团队领导
12.4.3　如何选择核心成员
12.4.4　如何选择普通成员
12.5　研发人员的绩效评估
12.5.1　研发人员绩效评估的困难和基本对策
12.5.2　绩效体系、绩效评估表及示例
12.6　提升研发团队的综合才能
12.6.1　提升写和说的能力
12.6.2　提升管理能力
12.7　研发团队的文化
12.7.1　对消费者负责而不是对上司负责
12.7.2　不作恶
12.7.3　拒绝平庸
第13章　研发企业量化管理思想方法
13.1　什么是量化管理
13.2　量化管理的特征和优点
13.3　量化管理的困难
13.4　量化管理的应用原则
13.5　cmmi量化管理思想方法
13.5.1　企业管理水平与cmmi等级之间的关系
13.5.2　cmmi 2-3-4-5级的量化管理逻辑
13.6　研发企业量化管理实施模型
13.7　常用算术统计
13.7.1　求和
13.7.2　均值
13.7.3　百分比
13.7.4　增长率
13.8　常用统计图
13.8.1　饼图
13.8.2　柱状图和条状图
13.8.3　频率直方图
13.8.4　控制图
13.9　回归分析介绍
13.10　研发企业的常用度量元
13.11　常见问题答疑
13.11.1　简单说明量化管理的要点
13.11.2　智力创作（如软件开发）能够量化管理吗？
13.11.3　量化管理与企业规模、贫富有关吗？
13.11.4　企业领导需要什么程度的数学水平才能搞量化管理？
第14章　研发企业常用度量元和统计分析方法
14.1　客户信息管理的常用度量元与统计方法
14.1.1　客户数量与增长率
14.1.2　客户分布特征
14.1.3　签约客户统计
14.2　销售合同管理的常用度量元与统计方法
14.2.1　合同金额与增长率
14.2.2　合同分布特征
14.2.3　合同频率分布
14.2.4　合同异常查询和统计
14.3　客户问题需求管理的常用度量元与统计方法
14.3.1　数量与增长率
14.3.2　分布特征
14.3.3　受理处理效率
14.3.4　频率分布
14.4　实施与维护的常用度量元与统计方法
14.4.1　数量与增长率
14.4.2　分布特征
14.4.3　客服工作汇总统计
14.5　项目过程的常用度量元和统计方法
14.5.1　项目成本统计
14.5.2　项目工时统计
14.5.3　项目任务进度统计
14.5.4　项目缺陷统计
14.5.5　项目问题统计
14.5.6　项目管理能力统计
14.5.7　项目成员工作统计
14.5.8　项目异常数据统计
14.6　成本和效益的常用度量元与统计方法
14.6.1　成本分布特征
14.6.2　成本效益对比统计
第15章　消费者研究与产品创新设计
15.1　产品创新能力：国家和企业的焦虑
15.2　苹果产品的启示：做什么、怎么做
15.3　产品开发的错误观念
15.4　消费者研究：产品创新的指南针
15.4.1　民用产品设计过程
15.4.2　企业设计部门的局限性
15.4.3　为什么要做消费者研究
15.4.4　消费者研究的两个层次：生活方式研究和用户体验
15.5　生活方式的分类
15.6　习惯反映人性需求
15.7　消费者研究的方法和产品设计案例
15.7.1　晨读学习机的需求和设计思路
15.7.2　孕教机的需求和设计思路
15.7.3　涂鸦电子墙的需求和设计思路
15.8　产品创新设计的系统性方法
15.8.1　信息交合论
15.8.2　系统扫描设计方法和示例
第16章　软件界面设计思想方法
16.1　什么是好的软件界面
16.1.1　易用
16.1.2　美观
16.1.3　易用和美观哪个更加重要
16.2　软件界面设计的商业价值
16.3　软件界面设计的行业共性问题和基本对策
16.3.1　缺乏系统性的软件界面设计方法和配套教育
16.3.2　缺乏软件界面设计和实现人才
16.4　以用户为中心、以效益为目标的软件界面开发理念
16.4.1　界面设计以用户为中心
16.4.2　界面实现以效益为目标
16.5　软件界面开发三步曲
16.5.1　交互设计
16.5.2　视觉设计
16.5.3　界面实现
16.5.4　软件界面开发示例
16.6　软件界面设计应遵循的原则
16.6.1　界面适合于目标用户群体
16.6.2　容易理解
16.6.3　及时反馈操作过程和结果
16.6.4　防错处理
16.6.5　*少操作步骤（*高操作效率）
16.6.6　合理的布局
16.6.7　合理的色彩
16.6.8　界面元素标准化
16.7　常见界面元素的设计和应用规则
16.7.1　字体的规则
16.7.2　菜单的规则
16.7.3　命令按钮的规则
16.7.4　工具条和图标按钮的规则
16.7.5　鼠标提示信息tooltip的规则
16.7.6　radiobutton和checkbox的规则
16.7.7　输入框的规则
16.7.8　标签页的规则
16.7.9　web表格控件的规则
16.7.10　web树形表控件的规则
附录a　集成化研发管理平台mainsoft介绍
附录b　云计算项目管理平台mansuocloud介绍
附录c　集成化界面开发工具uipower介绍
参考文献

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