感动的力量

首页 > 图书 > 经济管理类图书/2020-06-09 / 加入收藏 / 阅读 [打印]
感动的力量

感动的力量

作者:[韩]金成五

开 本:

书号ISBN:9787301208601

定价:32.0

出版时间:2012-08-01

出版社:北京大学出版社

感动的力量 本书特色

韩国*德高望重的企业家金成五谈经营智慧,如何感动客户、服务客户,实现营业额20倍增长。《感动的力量:3年实现营业额20倍增长的经营神话》不仅仅是励志,更有3年实现营业额20倍增长的经营秘笈——感动他人!读《感动的力量:3年实现营业额20倍增长的经营神话》时一定要用心感悟,金成五社长的成功不可复制,但可以借鉴,感悟出来多少,才能借鉴多少;借鉴多少,才能进步多少。

感动的力量 内容简介

《感动的力量》由金成五所著,成功并不难,因为顾客对你的期望并不高。只是商家提供的服务未达到或者仅仅是接近顾客的期待水平,他们无动于衷。只有把“感动顾客”“服务顾客”的理念作为成功**准则,顾客得到了意想不到、超出自己期待水平的服务时,他们才会被感动,帮助你成功。30年的工作经历,让金成五懂得感动的力量是无穷尽的。他不是有意而为之,却收获了惊人的效果。诚信为他赢得信赖,服务为他留住客户。他的经历,诠释了成功的5大法则:完全自信;高度专注;关爱顾客;用心服务;做好细节。《感动的力量》不仅仅是励志,更有3年实现营业额20倍增长的经营秘笈——感动他人!海报:

感动的力量感动的力量 前言

上世纪80年代中后期,在庆尚南道马山市的六日药店附近,有一幢出租给公务员居住的公寓大楼。我的熟客中就有这么一对公务员夫妇:丈夫在庆南道厅,妻子在马山市政府工作。这俩人经常带着孩子来药店买药。我还记得他们那句不经意的“哇,我们家孩子长得还真像药剂师啊”曾让我手足无措。 二十多年过去了,当年那个眨着黑亮眼睛的小男孩早已长成高大帅气的小伙儿,和我一起共事。回想当年,他跟在父母身后推开门走进药店的场景仿佛就在昨日!弹指间,他早已长成仪表堂堂、领导我们Megastudy Mbest的青年骨干。人与人之间的缘分就是这么玄妙!说不定什么时候你就会在意想不到的场所遇到你的有缘人。 对我而言,顾客与员工是*宝贵的财富、推动我不断前进的原动力。当年背负600万韩元借债起家的六日药店发展壮大到拥有13名药剂师的企业型药店,靠的就是顾客与员工;从只有两张办公桌开始起步,迅速成长为上市公司的Mbest靠的仍旧是顾客与员工。 记得有一年春节前夕,药店的一位干部曾对我说过这样一句话: “老板,太好了!今年过年正好赶在星期天。” 按常理,对于上班族而言,本来是休息天数越多越好,而我的职员却担心因此会影响到公司的生意,提前把放假休息的时间都确认好了。听了他的话,我不禁打趣道:“这公司是你的吧!”心底油然而生一股感动。正是周围有着这样与我同甘共苦的员工才成就了今天的我,成就了今天的Mbest。 回想当年,大学毕业后我怀揣着毕业证,拿着借来的600万块钱义无反顾地在老家开了“六日”这个小药店,勇敢地向社会迈出了**步。尽管压力沉重无比,但靠着“明天定比今天好”的信念,我微笑着面对生活,努力让自己的每一天都有点儿新变化。为此,我还曾厚着脸皮向前辈们讨教“秘诀”。不过,我并没有简单地复制他们的成功秘诀,而是根据自己的实际情况大胆地将之改良后收为己用。就这样,通过不断的实践与努力,我终于取得了成功!可以说,积极的心态与持之以恒的毅力是我实现希望、成就梦想的捷径。 不经历风雨,怎能见彩虹!如果您也正在经受生活的考验,那么请看看我的故事。或许在我白手起家的创业故事中,您也能找到自己的影子。希望我的创业故事能够带给同是平凡普通、身无分文而又饱经挫折的朋友们战胜困难的勇气和希望。 借本书出版之际,我向父母表示深深的感谢!谢谢您二位在我很小的时候就让我了解了《圣经》并有了信仰,这比留给我上百亿的财产更有价值、更有意义。谢谢在我的小药店扩张成企业型大药店过程中向我提供场地的金义勇药剂师!谢谢创造Megastudy成功神话的孙主恩代表,感谢您对我的信任,将我这个对教育事业一窍不通的门外汉带进了教育界!谢谢与我一同创建Mbest的金宥京本部长及公司所有员工和讲师!谢谢与我同甘苦共患难的妻子与两个女儿!*后,对本书编写付梓过程中付出心血的韩国21世纪图书出版社李常佑组长、金秀妍作家、崔慧淑作家致以深深的谢意! *后,祈祷上帝的祝福与各位读者同在,愿您的身上也不断有奇迹发生……

感动的力量 目录

【推荐序一】感动营销的成功心法
【推荐序二】我眼中的金成五代表
【自序】 服务于人的工作
1 流水不腐,事业常新
“师傅,去六日药店!”
马山*有名的六日药店
要命的看家本领
照亮万家灯火
马山第二个自动门
走,去马山站开大药店!
药剂师先生在学中医
人山人海的开业庆典
身体力行,量力而为

 1/2    1 2 下一页 尾页

管理 战略管理

在线阅读

上一篇:轻松理财一点通     下一篇:物流设备与运用