图说汽车4S店管理

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图说汽车4S店管理

图说汽车4S店管理

作者:刘军

开 本:16开

书号ISBN:9787122147943

定价:48.0

出版时间:2012-10-01

出版社:化学工业出版社

图说汽车4S店管理 内容简介

  本书介绍了汽车4s店展厅设施管理、服务礼仪指引、市场营销管理、汽车销售管理、车间现场5s管理、售后服务管理、客户全程管理、全面财务管理、休息区域管理、后勤物业管理十个方面。本书图文并茂,用浅显的语言加上生动的图片,将管理方法、技巧形象地讲解出来,使读者读来既轻松,又容易掌握。在传统图书基础上,把一些指标及管理方法、策略、技巧可视化,让管理人员、员工能很容易理解,*终实现有效管理。本书可以作为准备从事汽车4s店行业和汽车4s店在职人员的工具书。

图说汽车4S店管理 目录

**章 汽车4s店展厅设施管理 
**节 展厅外部管理
第二节 展厅内部管理
第三节 展厅销售氛围管理
第四节 展厅车辆管理
第二章 汽车4s店服务礼仪指引 
**节 工作人员仪容
第二节 着装
第三节 站姿
第四节 坐姿
第五节 走姿
第六节 蹲姿
第七节 手势
第三章 汽车4s店市场营销管理 
**节 区域市场分析 图说汽车4S店管理

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