银行客户开发 本书特色

　　本书是由银行业资深人士、营销实战大师联袂著作。 　　随着银行的转型改制，银行也进入了主动营销的阶段。在激烈的市场竞争中，脱颖而出的银行是那些以客户为中心的银行，管理学大师彼得?德鲁克曾说过，任何一个公司的首要任务都是“创造客户”。没有客户，银行的一切活动将无从谈起。 　　本书是中国银行业营销实操完全指南，通过高效能客户开发提高客户质量，提升业绩，降低开发成本，提高客户维护效率和客户忠诚度。极具实战性和专业性。    

银行客户开发 内容简介

　　银行的生存与发展源于客户的数量，客户开发已成为银行运营发展的生命线，重视实施客户开发乃银行生存之本。现代银行业已经进入一个以客户为中心、以营销为整体的时代，毫无疑问，开发客户成为了银行的头等大事，银行销售人员成为完成这一重要业务的先锋。由于他们直接与客户接触，其一言一行都直接体现了银行的整体形象，他们整体素质和技能的高低、专业知识的深浅都直接关系到了银行客户开发的成败。 　　本书共分八章，主要阐述了银行客户开发的整个过程和需要的技巧。内容主要包括银行客户开发的准备工作、如何评估客户、怎样与客户进行沟通和洽谈、如何诱导客户成交，以及银行客户开发的渠道和银行客户开发人员在开发过程中实用的销售礼仪。 　　总体来说，图文并茂，通俗易懂，故事诱人，实战性、借鉴性强是本书的*大特点，可称得上国内银行销售人员及银行管理者的贴身工具书。

银行客户开发 目录

01 银行客户开发的价值
开篇故事  
**节　银行客户开发的原因  
第二节　银行客户开发的对象与原则  
第三节　银行客户开发的类型与步骤  
小　结  
02 银行客户开发准备
开篇故事  
**节　银行客户开发人员  
第二节　评估客户  
第三节　了解客户  
第四节　客户调研  
小　结  
03 银行客户开发的接近策略
开篇故事  

银行客户开发 作者简介

　　范云峰
　　中国营销管理实力派代表人物
　　中国营销学会副会长，中国市场学会理事，清华大学CEO营销课程客座教授
　　北京工商大学硕士生导师，中国商贸专家委员会委员
　　中国杰出营销奖评委，品牌中国联盟专家成员
　　中国十大企业培训师，中国十大策划专家，品牌中国十大专家
　　改革30年中国营销策划界领军人物之一，吴江福华世家、同济东莞医院等数十家企业顾问
　　出版《银行营销》《深度分销》等30余部专著
　　《中国经营报》等20余家报刊专家顾问，在《销售与市场》等多家报刊发表论文300余篇
　　曾应邀到韩国、马来西亚、加拿大等国讲学

管理 金融/投资 货币银行学

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