营销大师 本书特色

商业的目的是创造并留住客户,惟有两个因素——创新和营销能起到如此作用,除此之外别无它途。

营销大师 内容简介

全球市场正在走向更加细分和全球化。科技改变了人们购物、工作和休闲的方式。但是,只有少数的营销大师知道如何吸引消费者,如何维护与客户的关系。
本书将揭示成功营销大师背后的秘密。基于对高端消费者及宝洁、联合利华、通用电气、北方电信和美国运通等世界顶级企业营销高管的深度访谈,本书在如何激励团队信心、如何赢得客户信任等方面提出了深刻的见解和实战建议。书中90多条详尽的营销小贴士同样也源于对世界顶级营销大师的成功经验以及B2C和B2B营销真实案例的总结。读者将会从本书中获得以下信息:
·提升对客户需求的洞察力;
·分享重要结果,不论是好还是坏;
·展现品牌真正的意义;
·建立强大的且有创造力的专业团队;
·时刻掌控客户喜好、需求的变化;
·为客户提问和抱怨提供便利条件;
·掌握数字世界新趋势;
·树立线上线下积极口碑。
成功的营销是一门艺术,只有真正的智者才能够将营销做得恰到好处。读过本书,你将成为为数甚少的精确了解客户需求的营销专业人士之一。

营销大师 目录

内容简介:营销大师的成功秘籍
**部分 由内及外思考
01 把营销当作专业服务来经营
02 创建营销文化
03 成为客户的声音
04 分享结果——荣辱共担
第二部分 由外及内思考
05 洞见人们的需求
06 洞见企业的需求
07 把洞见转化成远见
08 设立倾听客户的职位
第三部分 建立情感联系
09 找到品牌的更高目标
10 忠实于品牌意义
11 培养积极的“网络口碑”
内容简介:营销大师的成功秘籍
**部分 由内及外思考 
01 把营销当作专业服务来经营 
02 创建营销文化 
03 成为客户的声音 
04 分享结果——荣辱共担 
第二部分 由外及内思考 
05 洞见人们的需求 
06 洞见企业的需求 
07 把洞见转化成远见 
08 设立倾听客户的职位 
第三部分 建立情感联系 
09 找到品牌的更高目标 
10 忠实于品牌意义 
11 培养积极的“网络口碑” 
12 培养积极的口碑 
13 赢得人们的信任 
14 在关系中投入 
后记 奥巴马效应 
营销秘籍备忘便条 
致谢 
 

营销大师 节选

商业的目的是创造并留住客户,惟有两个因素——创新和营销能起到如此作用,除此之外别无它途。

营销大师 作者简介

迪克·马丁是美国著名的市场营销和公共关系商业作家,他的文章发表在哈佛商业论坛、商业策略周刊、公共关系百科中,及商业周刊网站上。同时,他也经常为商业人士和商学院学生演讲。 马丁就职于AT&T23年期间,从通信和品牌管理的小职员稳步晋升为公共关系执行副总裁。同时,他还曾是AT& T基金会主席。 美国管理协会(AMACOM)已经先后出版了马丁的三部著作,这些著作问世后均得到了《财富》、《金融时报》、《华尔街周刊》和《波士顿环球报》等权威媒体的一致好评。

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