企业声誉内部管理-创建持续竞争优势的新视角 内容简介

　　本书将为您提供声誉管理的新视角——企业声誉的内部管理，这是企业声誉管理的根基与保障。成功且有效的声誉管理不能只强调公关、品牌塑造、慈善捐助等外部管理手段；还应强化企业声誉的内部管理，夯实企业声誉坚实的内部基础，真正提升声誉管理对企业的商业价值。据此，本书从规范分析到实践案例的融入，从理论解释到管理模型的构建，从管理维度分析到管理体系的创建与维护，多维架构起企业声誉形成与维护的内部平台，帮助企业从容应对企业发展进程中的各项危及企业声誉的问题与挑战，形成并不断累积企业发展所需的声誉资本，在市场中赢得持续竞争优势。

企业声誉内部管理-创建持续竞争优势的新视角 目录

1　绪论
　1.1问题的提出
　1.1.1选题背景
　1.1.2研究目的
　1.1.3选题的理论意义与实践意义
　1.2国内外相关文献研究综述
　1.2.1企业声誉的相关述评
　1.2.2企业声誉测评与管理模型的相关述评
　1.2.3企业声誉内部管理的相关述评
　1.3研究方法和思路
　1.3.1研究方法
　1.3.2研究思路
　1.4研究内容和关键问题
　1.4.1研究内容
　1.4.2研究难点

企业声誉内部管理-创建持续竞争优势的新视角 作者简介

　　和芸琴，管理学博士，现为山西大学经济与工商管理学院教师，主要从事企业战略与文化、产业结构与政策等方面的研究。近年来参与国家自然科学基金项目、国家社科青年基金项目、山西省软科学、山西省发展和改革委员会课题及其他企事业单位的横向课题20多项，主持山西省社科联、企事业单位横向委托及山西大学校科研基金人文社科等项目。在国内核心期刊发表《员工、内部沟通与企业声誉》、《企业战略对企业声誉影响的分析》、《企业内部信任管理》等多篇学术论文；出版著作《企业文化》（主编）等，并参与编写《山西蓝皮书——山西资源型经济转型发展报告》、《战略管理》等。

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