店长的为难事
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店长的为难事作者:周锡冰 开 本:16开 书号ISBN:9787513614948 定价:44.8 出版时间:2012-06-01 出版社:中国经济出版社 |
店长的为难事 本书特色
《店长的为难事》以为难事的形式介绍了40个店长常犯的错误。的确,要想成为一个王牌店长,不仅要懂得自身能力的提升,更要懂得尊重和培养下属,还要超额完成老板的预期业绩。本书由周锡冰、赵丽蓉、周斌、金易著。
店长的为难事 目录
**部分 店长自我反省能力不够 难事一:角色错位 难事二:基本工作职责不清楚 难事三:事必躬亲。亲力亲为 难事四:把面子、地位看得比结果还重要 难事五:工作及其管理无计划 难事六:日常言行不注重 难事七:有意无意地拉帮结派 难事八:为了情面,甚至放弃原则和责任 难事九:将权力看得比什么都重要 难事十:越权指挥 难事十一:不尊重店员 难事十二:过于强调一致 难事十三:为了权威而搞一言堂 难事十四:害怕店员取而代之 难事十五:不善于提高自身的经营分析能力 难事十六:缺乏威信 难事十七:前任店长威信过高,不被店员接受 难事十八:副店长威信过高,局面很被动 难事十九:对待“问题店员”的方法不正确 难事二十:随处找“出气筒” 难事二十一:独占团队成果 难事二十二:管人与管事轻重不分 难事二十三:人际关系协调能力差 第二部分 店铺经营管理 难事二十四:把店铺经营管理过于随意化 难事二十五:管理制度不严格执行 难事二十六:促销手段单一,而且天天使用 难事二十七:店员执行力不强 难事二十八:不重视橱窗的产品陈列展示 难事二十九:不重视产品的陈列展示 难事三十:僵化的店务管理通用制度 难事三十一:防盗管理不得当 难事三十二:投诉处理不当 第三部分 不懂得管理店员 难事三十三:总是错误地批评店员 难事三十四:不懂得激励店员 难事三十五:批评多,赞美少 难事三十六:店员的报酬体系设计不合理 难事三十七:店员缺乏责任心 难事三十八:不知道如何与老店员相处 难事三十九:留不住能力较强的店员 难事四十:对店员缺乏有效的沟通 难事四十一:不懂得管理各种“棘手”店员 难事四十二:不懂得招聘合适的店面店员 难事四十三:忽视店员关系管理 难事四十四:没有有效方法对待消极的怠工店员 第四部分 团队建设 难事四十五:不懂得团队建设 难事四十六:忽视对店员的培养 难事四十七:不懂得打造优秀团队 难事四十八:缺乏团队凝聚力 难事四十九:培训不到位 难事五十:不注重团队的稳定性 参考文献 后记店长的为难事 作者简介
周锡冰,中国本土化管理资深管理专家,区域经济研究青年学者,浙商研究资深管理专家,中国家族企业问题研究中心主任,中国本土企业软权力研究中心研究员,中国标杆企业案例营销中心研究员,北京华夏圣文管理咨询有限公司首席咨询师,签约财经作家,资深财经畅销图书策划人。 成果介绍:发表财经管理类作品数百万字,常年研究联想、海尔、青岛啤酒、国美、娃哈哈等大型企业。代表作品有:《顺势突围:复苏时代的中国企业生存密码》《中外家族企业成功之道》《命门:中国家族企业死亡真相调查》《马云教你创业》《史玉柱教你创业》《丰田式成本管理》《联想:中国IT企业国际化品牌行销之道》《娃哈哈营销革命》《格力非常道》《青啤百年攻略》《雁阵规则》《中小企业28种激励误区》《领导潜规则》《中国冠军企业的长尾战略》《解读浙商》等。
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