导购这样说才对-第2版 本书特色

　　 《导购这样说才对》（第2版），第1版连续加印23次！全新升级，技巧更实用、话术更有效！50种导购技巧，即查即用，50种销售话术，让业绩倍增！有效解决终端销售*头疼的50个难题！近1000家企业一线员工培训用书，100多万终端销售人员从中受益，好风景家具、美的厨卫、深圳麦金利等众多企业的共同选择。 　　《导购这样说才对》可以说是家具终端销售的实战宝典，是我们好风景三千终端销售人员的**书籍！ 　　——成都好风景家私有限公司总经理  王自松 　　招招见真功，极具实战性与可操作性，为我们的门店销售人员解决了实际问题。 　　——麦金利（中国）有限公司总裁  孙鹤鸣 　　实用、实战、实效！该书传授的各种技能确实可以在提升终端业绩中收到立竿见影的效果。 　　——郑州娅丽达服饰有限公司营销总监  曾令恒 　　这是一本非常实用和朴实的书，也是中国零售终端不可多得的一本书！ 　　——劲霸（中国）时装有限公司总裁  洪忠信 　　本书注重实战技巧，能够真正走进卖场，贴近店铺实际，是鞋服销售从业者的枕边书！ 　　——喜得龙云南管理中心总经理  苏梅

导购这样说才对-第2版 内容简介

　　 无论我们怎样笑颜以对热情相迎，顾客总是表情漠然毫无反应；
　　无论我们怎样积极引导购买，顾客总是心存疑虑，销售因此功亏一篑；
　　无论我们的商品价格降得多低，顾客总是对价格存在异议；
　　无论我们怎样提升服务质量，顾客还是对我们有很多意想不到的要求；
　　……
　　顾客越来越难以满足，要求越来越苛刻，我们该怎么说，怎么做？
　　导购引导购买的过程是一个斗智斗勇的过程。著名终端销售实战讲师王建四先生以其深厚的理论功底结合多年调研、培训的实战经验，告诉你如何调动顾客情绪，如何赢取顾客的信任，如何为购买施

导购这样说才对-第2版 目录

推荐序1
推荐序2
第1章  顾客进店后，如何打破你与顾客之间的沟通坚冰
1　我们热情地迎接顾客，可顾客毫无反应，或冷冷地说：我随便看看
2　顾客其实很喜欢，但同行的朋友却觉得一般，并建议顾客再到别处看看
3　顾客喜欢我们的东西，但讨价还价后说了句“我再考虑考虑”就犹豫地离开了
4　顾客进店后东看看，西看看，我们建议他体验一下产品，但顾客怎么都不热心
5　好的嫌贵，给他推荐实惠的特价款，他对质量又总不放心
6　 你们都说自己的东西好，哪个卖瓜的不说自己的瓜甜呢
7　顾客喜欢，本想买来送给男朋友，但突然说改天把他带过来再决定
8 　眼看要成交，经过的闲逛客随意说了句消极的话，顾客犹豫起来
9　导购介绍完商品后，顾客毫无感觉，什么也不说就转身要走
10　顾客进店后看了看说：东西好少呀，感觉没什么好买的
11 　夫妻或情侣双方在购买上产生分歧，甚至有些不愉快
本章自测题

导购这样说才对-第2版 作者简介

　　王建四：中国家居建材行业最具代表性的经销商培训专家，金牌店长实战培训的标杆性人物，迄今讲授经销商年会、金牌店长集训及商场导购等零售培训近千场，其所有培训都源自于老客户的重复采购及读者学员的口碑推荐。王建四也被客户和学员评价为“中国最受学员欢迎的重量级门店实战专家”。三部专著皆畅销海内外，被许多家居建材企业及零售商场等作为指定教材团购使用。
　　王建四作品
　　《服装应该这样卖》
　　《导购这样说才对》
　　《卖什么也别卖东西》
　　《零售门店业绩翻番实战特训营》（光盘）。
　　找到王建四
　　新浪微博@“王建四-零售微博”

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