金牌营业员提升教程 本书特色

本书可以帮助你：快速掌握全面的商品销售知识和技巧，迅速成为团队中的销售冠军！

金牌营业员提升教程 内容简介

每个顾客都希望能购买到物美价廉、货真价实、称心如意的商品。作为营业员，你不但是企业的销售代表、服务大使，还是顾客的消费顾问；因为身兼多种角色，每一种角色都需要你尽可能地扩大知识面。
首先，你应该是驾驭商品的能手，对所销售商品的质量、性能、结构、特点、利益、使用注意事项等各方面都要有深刻的认识。
仅仅掌握自身商品的知识还不够，因为顾客会把你的商品与同类商品进行比较，你只有说服顾客，让顾客认识到你的商品的确比别的商品更好，更适合他，顾客才可能“取你而舍他”。为此，除了对自向商品了如指掌外，你还必须充分了解竞争商品的相关知识。
除此之外，交易还必须满足一定的条件，比如价格、付款方式、售后服务等等。所有这一切与实卖相关的知识，都应该纳入你的知识体系范畴。为此，你必须熟悉市场营销的相关知识，了解企业的经营政策和业务流程。
    同时，为了促使交易的尽快达成，提升销售业绩，你还需要掌握心理学、商品陈列学、推销学、谈判学等有关知识、不断充实自我，以便更好地为顾客服务，让顾客乘兴而来，购物后满意而归。

金牌营业员提升教程 目录

**部分　自我包装——成功销售商品的前提
　**章　明确定位与职责
　　定位好你的角色
　　明确你的服务对象
　　了解你的工作职责
　　看看你能从中获得什么
　第二章　服务意识比技巧更重要
　　为什么要为顾客服务
　　服务应该是自觉自愿的
　　满足顾客的需要*重要
　第三章　精心塑造职业化形象
　　仪容：打造完美的**印象
　　着装：做一个端庄大方的营业员
　　举止：做一个有气质的营业员
　第四章　伶牙俐齿不等同于沟通

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