商务沟通技巧 本书特色

　　本书以《秘书国家职业标准》(2006年版)中的三级秘书职业标准对沟通技能的要求为主线，以顺利通过三级秘书考试、获得高职高专毕业证书、从事秘书工作得心应手为目标，坚持“以学生为中心，讲练结合、加强实训、够用为度”的教学理念，集思广益，并且经过了多次课堂教学的检验。 　　本教材采用任务驱动型编写方式编写而成，共包括9个大的模块，30项具体任务，全面覆盖了商务沟通基础知识、商务沟通的主客体分析、人际沟通技巧、组织沟通技巧、团队沟通技巧、语言沟通技巧、非语言沟通技巧、商务谈判技巧、网络沟通技巧等内容。

商务沟通技巧 内容简介

　　本书分为九个模块，包括商务沟通基础知识；商务沟通的主客体分析；人际沟通技巧；组织沟通技巧；团队沟通技巧等。

商务沟通技巧 目录

模块一 商务沟通基础知识
　任务一 明确沟通的含义、层次和类型
　任务二 沟通框架及障碍的分析
　任务三 掌握高效沟通的标准和方法
　任务四 现代商务沟通的作用及发展趋势
模块二 商务沟通的主客体分析
　任务一 沟通主体分析
　任务二 沟通客体分析
模块三 人际沟通技巧
　任务一 明确人际沟通的特点、原则及沟通要素
　任务二 人际沟通中常见的障碍及对策简析
　任务三 人际沟通的实用技巧
模块四 组织沟通技巧
　任务一 组织内部沟通状况分析
　任务二 与上司沟通的技巧

管理 商务沟通 综合

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