企业危机管理实战案例解析

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企业危机管理实战案例解析

企业危机管理实战案例解析

作者:周锡冰,赵丽蓉,黄华 编著

开 本:16开

书号ISBN:9787513612265

定价:34.0

出版时间:2012-01-01

出版社:中国经济出版社

企业危机管理实战案例解析 内容简介

  《企业危机管理实战案例解析》不仅对企业的高层管理者决策有用,能够防患于未然,而且适合干在一线工作的管理人员和关键岗位人员,协助企业把风险消除在萌芽状态,是读者所能看到的极具实用价值的工具书。企业要想做强做大,风险与危机管理就势在必行,对此,可将《企业危机管理实战案例解析》看做是企业风险防范和危机管理具体方法和策略的大全,如何化“危”为“机”,《企业危机管理实战案例解析》阐述的观点将带给您全新理念,足以使您化“危”为“机”。

企业危机管理实战案例解析 目录

前言
**部分 常见的危机类型
 第1章 慌乱应对媒体的负面报道
  情景再现
  案例评析
  实战技巧
 第2章 忽视明星广告代言危机
  情景再现
  案例评析
  实战技巧
 第3章 消极疏导网络危机
  情景再现
  案例评析
  实战技巧
 第4章 傲慢处理顾客投诉

企业危机管理实战案例解析 作者简介

  周锡冰,中国本土化管理资深管理专家,区域经济研究青年学者,浙商研究资深管理专家,中国家族企业问题研究中心主任,中国本土企业软权力研究中心研究员,中国标杆企业案例营销中心研究员,北京华夏圣文管理咨询有限公司首席咨询师。常年研究联想、海尔、青岛啤酒、国美、娃哈哈等大型企业。资深财经畅销图书策划人,签约财经作家,发表财经作品数百万字,著有《国美攻略》《丰田式成本管理》《联想:中国IT企业国际化品牌行销之道》《娃哈哈营销革命》《格力非常道》《青啤百年攻略》,《家企之路》《命门:中国家族企业死亡真相调查》《雁阵规则》《中小企业28种激励误区》《把脉:企业领导最可能犯的44种错误》《把脉:企业员工常犯的49种错误》《领导潜规则》《中国冠军企业的长尾战略》《解读浙商》等财经管理著作。

企业危机管理实战案例解析

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