营销口才训练 内容简介

    本书是国家示范性高等职业院校建设项目特色教材之一。     教材据高职高专类市场营销专业毕业生就业工作岗位所需口才技能，安排了营销基础口才训练、市场调查员口才训练、店铺销售员口才训练、电话行销员口才训练、上门推销员口才训练、售后接待员口才训练六章内容，涵盖了市场调查、顾客约访、产品介绍、疑问解答、成交签约、售后接待等营销工作所需的口才技能。教材设计了成功典范、案例、小故事、口才小训练、话术示例、情境模拟训练题、自测题等版块，创新了教材编写体例。全书以口才训练为基本出发点，重点放在话术的写作及案例的引用上，每一章后面都有相应的情境模拟训练，可以为教师提供训练学生的基本情境及评价标准，同时，自测题可以让学生通过学习进行自我测试，全书实用性强、可读性强，体现了职业导向、任务驱动的特点。     本教材既可以作为高职高专院校相关专业教材，又可作为市场营销人员的岗位培训教材和自学读本。

营销口才训练 目录

1　营销基础口才训练
　1.1　心态决定命运
　　1.1.1　心态是什么
　　1.1.2　积极心态
　　1.1.3　消极心态
　　1.1.4　营销人员应具备的心态
　1.2　自信
　　1.2.1　自信的意义
　　1.2.2　自信是营销人员的**素质
　1.3　情绪
　　1.3.1　何为情绪
　　1.3.2　压力与情绪的关系
　　1.3.3　情绪的种类
　　1.3.4　情绪管理
　　1.3.5　如何克服紧张、恐惧等不良情绪

管理 市场/营销 市场营销

在线阅读