导购这样说才成交 内容简介

　　没有好口才，休想成为业绩出众的导购。顾客来来往往，收益不是坐等而来的。导购一定要懂得用语言“敲击”顾客的心，架起一座沟通的桥梁，深入顾客的内心，激发顾客的需求与欲望，用*有效的话语实现快速成交。 　　《导购这样说才成交》从导购实战能力出发，阐释如何应对销售中经常遇到又不好解决的问题，结合经典案例，演绎出诸多极具挑战的场景，生动展示了导购在特定情境下如何掌控主动、巧妙应对、把握心理、挖掘需求、迎合他人、得到信任、融洽沟通、促成成交。让读者快速提升导购技巧，让自己的业绩蒸蒸日上！

导购这样说才成交 目录

**章 ◆练好嘴皮子，导购出口就抓顾客心
　掌握*佳语速，让顾客听得清楚
　掷地有声，说话就是要自信
　控制好语调音色，言语间显得更可靠
　说有感情的话，让顾客感受到你适度的热情
　看准顾客的神色与目光，再说对胃口的话
　说话言简意赅，准确说出要表达的意思
　有一定的素养再说话，显得更专业
　灵活机动，说话时给自己留好后路
　不会笑的导购员，再会说话也无用
　说话会推敲，看准顾客一样话百样说
第二章 ◆服务规范不能少，专业的语言令人信服
　迎接顾客的语言要规范，不可漫不经心
　为顾客引路时，语言与动作配合要自然
　平和待客，不能表现出急于成交或爱搭不理

导购这样说才成交 作者简介

　　丁兆领，中国店铺营销专家、时尚品牌管理顾问、中国服装经理人网总策划、国内服装订货会与招商会专业讲师、凯文国际服装品牌管理咨询集团董事长、2009年被评为“全球500强华人讲师”、凯文加盟商商学院首席讲师。曾出版畅销书《导购销售必杀技》《店长管理杀手铜》《店铺服务攻心术》《旺铺运营大玄机》《店铺管理营标准》等。

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