通信营销服务实训教程 内容简介

　　《通信营销服务实训教程》共分四个部分，**部分通信营销服务的基本知识，旨在帮助读者了解市场营销的基本理论知识，遵循必需、够用原则。第二部分通信营销服务的基本技能，通过对通信行业营业、话务和手机营销的*新典型真实案例的分析和实训，旨在帮助读者形成营销企业的品牌、业务和终端产品的综合职业能力，遵循典型、真实和实践原则，第三部分相关制度及法律法规，旨在帮助读者了解通信行业相关制度和法律法规，遵循必需、够用原则。第四部分通信营业服务、话务服务以及营业厅手机营销服务的实训内容，旨在帮助读者熟练掌握该领域的知识和技能。 　　《通信营销服务实训教程》可作为中等职业学校通信类专业的专业实训课教材，也可作为营销类专业选修课教材和业余爱好者自学用书。

通信营销服务实训教程 目录

**部分 通信营销服务的基本知识
  任务一 掌握市场营销基本知识
    专题一 概述
    专题二 通信营销战略
    专题三 通信营销组合策略
    专题四 市场营销的新发展
  任务二 掌握通信产品和服务营销基本知识
    专题一 通信产品营销的基本知识
    专题二 通信服务营销的基本知识
第二部分 通信营销服务的基本技能
  任务一 掌握通信营业营销基本技能
    专题一 情景扮演分析
    专题二 通信营业厅营销流程
    专题三 通信营业厅营销案例分析与实训
    专题四 知识与技能训练

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