客服的奥秘-当代美国客户服务业全景纪实
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客服的奥秘-当代美国客户服务业全景纪实作者：[美] Emily Yellin 著 开 本：16开 书号ISBN：9787802558472 定价：45.0 出版时间：2011-10-01 出版社：企业管理出版社 |
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