不同送花礼仪——遵从日常送花常识
第11章　计划出差行程——高效能人士“忙到点子上”
　拟定具体旅行计划
　做好上司住宿安排
　规划出差旅程表格
　安排出差期间工作
　周全出差途中工作
　进行出差事宜处理
　返程需要详细审视
第12章　培养自我情商——精英人士的*必要素质
　明确“必要性”——做好秘书工作需要高情商
　学习“软技能”——你可以真正地改变自己的情商
　察觉自我——尊重与独立并行
　看到缺点——辨别理想与现实之间的距离
　控制情感——提高自我调节力，管理不良情绪
　转变思维——工作中融合理性与感性
　积极自信——让自我价值得到充分展示
　自我激励——找个机会，犒劳一下自己
第13章　搞好个人形象——让你少奋斗五年
　恰当穿着——让内心力量由外展示
　扩大影响——由高至低、由内至外，赢得认可
　建立品牌——让他人认为，你“*优秀”
　适应变化——参与竞争，提升自我发展空间
　果断行动——你便是“执行力”的代言词
　锻炼口才——让声音与语言透露你的能力
　提升气质——魅力源于丰富的内在修养
第14章　应对突发事件——*优秀秘书的危机经验
　迅速进行突发事件识别
　明确应对突发事件四原则
　进行良好应对素质培养
　快速反应进行应急处理
　帮助上司获得事件主动权
　避免管理者效应导致失误
　运用技巧稳定维护人心
　协助管理恢复与责任拯救

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