快递客户服务与营销 内容简介

    《快递客户服务与营销》由国家邮政局组织编写，在分析快递客户特点和需求的基础上，提出了快递客户开发的主要内容和客户维护的方法和技巧，分析了快递市场营销的各种策略，并针对当前和未来电子商务与快递结合的特点，分析了网络时代的快递客户服务与营销方式并提出建议。     《快递客户服务与营销》为快递专业(方向)高职教育教学推荐用书，可作?中职、本科等层次相关专业人才培养参考用书，也可供快递物流相关企业各层次管理人员、专业技术和技能型人员参考使用。

快递客户服务与营销 目录

**章  快递客户分析
  **节  快递客户概述
  第二节  快递客户分类
  第三节  快递客户需求分析
第二章  快递客户开发
  **节  制订快递客户开发计划
  第二节  快递客户调查
  第三节  快递客户购买行为分?
  第四节  快递客户开发过程
第三章  快递市场营销策略
  **节  快递目标市场策略
  第二节  快递产品营销策略
  第三节  快递产品价格策略
  第四节  快递企业促销策略
第四章  快递客户维护

管理 市场/营销 客户服务

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