顶尖导购这样做 本书特色

顾客难缠？只因为导购做得不够30个**导购手把手传授终端销售绝招 导购热情迎客，顾客却只在店门口张望；导购伶牙俐齿，顾客却无动于衷；导购紧跟其后，顾客却“随便看看”；……热情、会说话的导购为什么还遭到顾客冷漠以对？要想成为**导购，不能光会说，还必须会做。导购只有做对了，才能消除阻碍成交的潜在因素，不仅能轻松落下成交的一锤，还能把难缠的顾客变成朋友，让投诉的顾客满意而归，让新顾客成为忠实的老顾客。本书是**导购的实战档案，值得所有导购反复翻阅并潜心修炼。

顶尖导购这样做 内容简介

导购每天要接待各种各样的顾客，对于不同的顾客，接待方式需要做出相应的调整。比如，用餐时间进店的顾客和营业高峰进店的顾客，购物心理及状态都有很大不同，导购接待的深浅及介入方式自然有所区别。顾客万千百种，有些还刁钻古怪，导购只有对症下药，不仅会说，还要会做，把每个细节都做到位，才能打开难缠顾客的心锁。本书展示了**导购如何应对终端销售经常会遇到却又难以解决好的问题，30种典型顾客，30位导购，演绎出120个极具挑战的场景，生动展示了导购在特定情境下如何灵活应对的故事。不仅教导购如何说，而且涉及接待时的动作、心态、方式，以及顾客心理诊断，能够全方位提升导购技巧。

顶尖导购这样做 目录

序
**章 让更多的顾客走进来
**节 用餐时间进店的顾客
小贴士 注意顾客的体验
第二节 营业高峰进店的顾客
小贴士 时间是顾客的重要成本
第三节 看上去和平日不一样的顾客
小贴士 用常识应对复杂问题
第四节 在门口站着却不进店的顾客
小贴士 你能从乞丐身上学到什么
第五节 再次光临的老顾客
小贴士 ?星（心）导购赢顾客
第六节 和同伴一起购物的顾客
小贴士 pmp攻略——销售沟通的润滑剂
第二章 帮顾客找到他想要的

顶尖导购这样做 节选

《**导购这样做》，主要内容包括：让更多的顾客走进来、帮顾客找到他想要的、在顾客的“货比三家”中取胜等。

顶尖导购这样做 相关资料

王老师讲课生动，注重实战，现在他的新著《顶尖导购这样做》强势出版，很有原创性，相信一定会得到大家的喜爱。 ——圣亚品牌服饰广场总经理 李裕华 我在服饰行业做了很多年，深知终端销售的重要性。细品此书，很多观点不谋而合！它从顾客需求的角度提升导购技能，内容实用，表现生动，建议每位门店销售人员必读、必备。 ——服装品牌资深操盘手、mbsky休闲服总经理、urbantag男装总经理 徐军 该书视角新颖，观点独到且有深度，是目前导购培训教材中难得的精品，相信会对品牌企业导购队伍的建设起到相当积极的作用。 ——美的微波电器人力资源部经理 马俊 王老师的课程简单、实用、高效，能够在终端快速复制。他的这本书可以为你提供多方面指导，帮助你解决实际问题，我向零售管理的同仁们全力推荐。 ——湖南绝味食品股份有限公司副总经理 王晓辉 王老师的这本书很实用，很多问题是我们在商场经常遇到的，书中的场景及做法点评让人茅塞顿开。我打算买两本放店里，让员工都能看到，相信对店铺业绩提升及人员管理都能起到非常好的作用。 ——欧林雅生态竹坊店长 韩桂君

顶尖导购这样做 作者简介

王同,零售门店业绩诊断提升专家、品牌零售企业导购轮训专家、北大纵横管理咨询集团合伙人、中国人民大学Full-time MBA 培训特点 深度：注重探寻问题背后的根源 务实：以在专业上与学员产生更多共鸣为追求 互动：课程以互动式、启发式教学开展

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