复杂环境下的CXO-全球顶尖企业领导人的商业智慧 目录

序 分享**企业领导人的智慧
**部分 驾驭复杂环境
　导言
　**章 中国面临日益复杂的环境
　　中国面临日益复杂的环境
　　影响中国企业未来发展的三大要素
　　中国未来环境复杂度高于全球水平
　　中国企业有信心跨越“复杂性鸿沟”
　　卓越企业：成功驾驭复杂性
　第二章 重塑客户关系
　　首要任务：更加贴近客户
　　与客户建立更为紧密的关系
　　回到原点：重新思考客户关系
　　在整个产品／服务生命周期加强与客户交互
　　运用更智慧的方式满足客户需求

复杂环境下的CXO-全球顶尖企业领导人的商业智慧 相关资料

未来十到二十年将是全新的大投资时代。企业将面临前所未有的机遇，但也会有诸多不确定因素。 ——tom king，美国国家电网公司总裁 我们的职责在于提供正确的企业相关信息以及由洞察力驱动的分析结果，以使企业专注于制定基于风险的及时决策。 ——mark buthman，全佰利公司cfo cio与其他高管人员应发挥的重要作用是，他们不仅要关注运营，还需要将创新引入业务。 　　——warren ritchie博士，大众汽车美国公司cio

复杂环境下的CXO-全球顶尖企业领导人的商业智慧 作者简介

IBM全球企业咨询服务部 　　IBM全球企业咨询服务部积极与客户协作，为客户提供持续的业务洞察、先进的调研方法和技术，帮助他们在瞬息万变的商业环境中获得竞争优势。从整合方法、业务设计到执行，我们帮助客户化战略为行动。凭借我们在17个行业中的专业知识和在、70多个国家开展业务的全球能力，我们能够帮助客户预测变革并抓住市场机遇实现盈利。 　　IBM商业价值研究院 　　IBM商业价值研究院是IBM全球企业咨询服务部的有机组成部分，吸纳了来自9个国家的资深咨询顾问，影响力遍及全球。通过与IBM的客户和项目实施团队的密切合作，该研究院的咨询顾问们就特定行业不口业务领域开展深入探讨和研究，发现和评估战略机遇，并为本土客户提供富有建设性的创新建议。IBM在中国拥有一支致力于研究整个大中华区市场的商业价值研究院团队。

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