核心:以顾客为中心的企业范式:consumer-centric businrss paradigms
核心:以顾客为中心的企业范式:consumer-centric businrss paradigms作者:(美)舒斯特,(美)达范克 著,杨洁 译 开 本:16开 书号ISBN:9787509614501 定价:28.0 出版时间:2011-08-01 出版社:经济管理出版社 |
核心:以顾客为中心的企业范式:consumer-centric businrss paradigms 内容简介
本书作者首先剖析了近年来全球市场发生的惊天动地的变化,然后阐明了产业的选择范围、销售渠道、产品及服务的付款方式等状况,帮助了消费者了解产品供应情况、质量及价格的相关信息。
核心:以顾客为中心的企业范式:consumer-centric businrss paradigms 目录
**部分 基本原理**章 时代变迁
现代市场形成因素
旧的范式问题所在?
第二章 变化的消费者
分众
消费者价值等式
范式转换
第三章 全球环境
标准化无可避免吗?其决定因素在于
调整
第二部分 以消费者为中心的范式组成要素
第四章 供应商(供应商、制造者及生产厂家)
使命和战略
合作
核心:以顾客为中心的企业范式:consumer-centric businrss paradigms 作者简介
卡米尔·P.舒斯特博士是泽维尔大学市场营销产业教授。1996年,舒斯特博士开始着手研究高效消费者响应(ECR)开发活动,并且与唐纳德.F.达范克合作,一同将这个项目与大学的MBA课程进行了有机整合。项目最初侧重于将高效消费者响应(ECR)实践活动与必备战略思维过程相结合,从而指导机构实体取得成功。此外,舒斯特博士曾就这个论题向日本食品行业的业界人士发表演讲,并且对他们的实践运作进行指导研究。他曾在澳大利亚为一个咨询顾问团举办了一场关于高效消费者响应(ECR)的论坛讲座。舒斯特博士的论文曾在许多学术期刊杂志上发表,如《国际顾客关系管理》、《公共事务期刊》、《国际营销期刊》、《全球营销期刊》、《个人推销和销售管理期刊》以及其他刊物等。她与宝洁公司的迈克尔·科普兰合著出版了一本书(《全球商务:销售与谈判策划》),这本书在全世界的商业及学术界得到了一致好评。舒斯特博士还是全球评价委员会(Global Scorecard Committee)的成员之一,并且在许多学术性会议中就这个专题进行过演讲。其中一篇被选编入由康涅狄格大学的苏巴什·杰恩博士主编的《国际营销研究前沿》一书。
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