马道成功-创业教父马云的经营哲学-附光盘
马道成功-创业教父马云的经营哲学-附光盘作者:高强 编著 开 本:16开 书号ISBN:9787115266606 定价:38.0 出版时间:2011-12-01 出版社:人民邮电出版社 |
马道成功-创业教父马云的经营哲学-附光盘 内容简介
本书详细介绍了马云在创办和经营企业时对所涉及的企业与客户、员工、股东、社会、同行等多个关系的处理方法和理念,结合阿里巴巴履行企业社会责任的做法和经验,说明企业履行好社会责任对于企业发展的重要意义,把“企业社会责任”提高到一个战略高度。 本书适合企业管理人员阅读,也可作为企业管理咨询人员和企业内部培训参考书。
马道成功-创业教父马云的经营哲学-附光盘 目录
**章 企业的阿喀琉斯之踵:社会责任意识责任心有多大,舞台就有多大:“企业的成败很多时候取决于创业者”
价值观比资本更重要:“企业家缺的不是钱,而是企业家精神”
不要只带着赚钱的心去经营:“商业的手法,公益的心态”
个人与企业的平衡:“永远不要控股企业,令其痛苦不堪”
财富与贡献的平衡:企业家要善用现金牛
爱国者与流氓的博弈:“别人犯法,我们不能犯法”
短期与长远的平衡:“不畏浮云遮望眼”,要禁得住眼前的诱惑
第二章 客户篇:坚持客户**,让华尔街投资者骂我吧!
“做数不清的中小企业的解救者”
确保“永远把客户放在**位”
为客户创造价值,而非企图控制客户
客户要的不是服务,而是体验
真正把客户的抱怨放在心上
协助客户成功,帮助客户成长
管理 一般管理学 经营管理
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