零售管理(第11版)(工商管理经典译丛·市场营销系列) 内容简介

零售管理领域的经典著作
本书基于战略的视角，以时间先后为顺序，全面、系统地介绍了与零售有关的各方面知识。全书共八篇，分别讲述了开办零售店的准备活动、日常经营活动和对各个营销管理环节的控制过程。
第11版在补充*新零售理论和管理工具的同时，还对全书的数据和案例进行了更新。这些*新的资料，不仅可以帮助读者理解零售原理和知识，更可以令读者了解零售行业的*新动态和发展趋势，这对中国零售新模式的发展与探索都是不可或缺的。此外，各章的“零售职场”专栏介绍了零售业职业发展的*新情况，以及如何成为零售业中的佼佼者，这将为即将进入零售业或已经在零售业中发展的读者们提供帮助。

零售管理(第11版)(工商管理经典译丛·市场营销系列) 目录

第1篇　战略性零售管理概览
　第1章零售业简介
　　概　　览
　　零售业的构成
　　制定和实施零售战略的重要性
　　本书的重点与结构
　第2章建立并维系零售中的关系
　　概　　览
　　价值和价值链
　　零售商关系
　　商品零售商与服务零售商在建立顾客关系方面的差异
　　零售技术与关系
　　零售业中的伦理与关系
　第3章零售业战略规划
　　概　　览

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