电子商务基础-第2版 内容简介

本书结合电子商务*新发展动态，从应用的角度全面系统地介绍了电子商务领域各个方面的基本知识和基本技能。内容主要包括：电子商务概述、电子商务技术基础、电子商务运作及其体系结构、网络营销与客户关系管理、网上银行与电子支付系统、电子商务物流、电子商务安全、电子商务的法律保障、移动电子商务，并根据每章的具体内容与特点，安排了具体的习题和操作实训题。
本书内容新颖、重点突出，以循序渐进、深入浅出的方式帮助读者认识和了解电子商务。
本书可作为高等职业技术院校电子商务专业、经济管理专业、信息管理专业和其他相关专业学生的教材，也可作为企事业单位从事电子商务应用的管理人员、技术人员的参考用书或电子商务爱好人士的读物。

电子商务基础-第2版 目录

第1章 电子商务概述
1.1 电子商务概念
　　1.1.1 电子商务的定义
　　1.1.2 电子商务概念模型
　　1.1.3 电子商务的研究对象
　　1.1.4 电子商务的内涵
　　1.1.5 电子商务的功能
　　1.1.6 电子商务的特点
1.2 电子商务的分类
　　1.2.1 按企业电子商务活动的对象类型分类
　　1.2.2 按电子商务复杂性程度分类
　　1.2.3 按电子商务系统功能目标分类
　　1.2.4 按电子商务信息网络范围分类
1.3 电子商务的优势
1.4 电子商务系统基本结构与组成
　　1.4.1 电子商务系统基本结构
　　1.4.2 企业电子商务系统的组成
　　1.4.3 电子商务基础平台
　　1.4.4 电子商务服务平台与应用
1.5 电子商务系统网络结构与业务环境
　　1.5.1 电子商务系统的网络结构
　　1.5.2 电子商务系统的运行环境
　　1.5.3 电子商务系统的支撑环境
1.6 电子商务发展的前沿技术
　　1.6.1 栅格电子商务（g-commerce）
　　1.6.2 移动电子商务
　　1.6.3 流媒体与中间件
思考与操作题
第2章 电子商务技术基础
2.1 网络技术
　　2.1.1 计算机网络的定义
　　2.1.2 协议层次模型
　　2.1.3 ipv6协议
　　2.1.4 高层协议tcp和udp
2.2 internet技术
　　2.2.1 internet的概念
　　2.2.2 internet网络结构及协议
2.3 edi增值网络技术
　　2.3.1 edi概念及构成
　　2.3.2 edi应用系统
　　2.3.3 edi服务中心
2.4 移动通信系统及其演进
　　2.4.1 第二代移动通信的应用及技术特点
　　2.4.2 第三代移动通信（imt—2000）的概念及主要技术
　　　　
　　2.4.3 第二代移动通信向第三代移动通信的演进
　　2.4.4 gprs：通用分组无线业务
2.5 无线通信技术
　　2.5.1 wap技术
　　2.5.2 “蓝牙”技术
　　2.5.3 无线局域网（wlan）
　　2.5.4 多媒体短信
2.6 其他相关技术
　　2.6.1 网络数据库
　　2.6.2 数据仓库
　　2.6.3 多媒体技术
　　2.6.4 j2ee技术
　　2.6.5 web service技术
思考与操作题
第3章 电子商务运作及其体系结构
3.1 传统商务的运作过程与电子商务的运作层次
　　3.1.1 传统商务的运作过程
　　3.1.2 电子商务运作层次
3.2 电子商务的运行模式
　　3.2.1 虚体产品和服务的电子商务五种运作模式
　　3.2.2 实体产品电子商务运作模式
3.3 企业电子商务运作的信息化平台
　　3.3.1 企业信息化的层次
　　3.3.2 企业信息化平台的框架结构
　　3.3.3 企业信息门户（eip）
3.4 电子商务系统框架结构
　　3.4.1 电子商务的网络基础平台
　　3.4.2 电子商务的基础服务平台
　　3.4.3 电子商务的应用平台
　　3.4.4 电子商务的四大支柱
3.5 电子商务的参与实体
3.6 技能训练：淘宝网上淘宝
思考与操作题
第4章 网络营销与客户关系管理
4.1 市场和营销理念的变迁
　　4.1.1 it技术引发的时空观念的变化
　　4.1.2 市场信息传播模式的变化
　　4.1.3 市场性质的变化
　　4.1.4 消费者概念和行为的变化
4.2 网络营销概述
　　4.2.1 网络营销的概念
　　4.2.2 网络营销的层次
　　4.2.3 网络营销的特点
　　4.2.4 网络营销的功能
4.3 网络营销策略
　　4.3.1 网络营销策略概述
　　4.3.2 产品策略
　　4.3.3 价格策略
　　4.3.4 渠道策略
　　4.3.5 促销策略
4.4 网络营销技术
　　4.4.1 web上的营销技术
　　4.4.2 “虚拟现实”网络营销技术
4.5 网络营销的常用工具与方法
　　4.5.1 网络广告
　　4.5.2 企业网络营销站点建设
　　4.5.3 搜索引擎
　　4.5.4 网络市场调研
　　4.5.5 许可e-mail营销
4.6 客户关系管理
　　4.6.1 客户、关系及管理
　　4.6.2 客户关系管理的概念
　　4.6.3 客户关系管理的核心思想
　　4.6.4 客户关系管理的产生
　　4.6.5 客户关系管理的特点
　　4.6.6 客户关系管理的作用
　　4.6.7 电子商务与客户关系管理
4.7 技能训练：网络广告营销
思考与操作题
第5章 网上银行与电子支付系统

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