做生意就是做心理学-商场必备新经济时代的制胜宝典 本书特色

《做生意就是做心理学:商场**新经济时代的制胜宝典》：真正会做生意的商人不仅会巧妙地挣钱，而且挣了对方的钱，还会给对方心里留下好感。

做生意就是做心理学-商场必备新经济时代的制胜宝典 目录

**章做生意必须懂点心理学做生意要学会看人一旦看错人，生意注定要失败看准人，做对事做生意说话要动听投其所好，说到对方心坎上顺着对方的心思说倾听，问对你的问题倾听是*有价值的用心倾听客户的倾诉眼神与手势在生意中的作用透过眼神看人心手势中的内心世界顾客都是带着盾牌来的七种*常见的客户排斥心理如何解除客户戒备的武装2分钟内让顾客相信你让顾客在短时间内信任你微笑、赞美、自信、专业巧用占便宜心理促销就是让消费者感觉超值让消费者真切地感受到实惠如果你用心去做生意，顾客会有感受用心摸清消费者的喜好一切“从心开始”第二章不同消费者的心理分析消费者的需求与动机找到消费者非买不可的理由准确把握消费者的消费动机非理性的购物的心理状态不成熟的消费观导致过度消费挫折心理导致非理性的消费观少儿的消费心理特点父母影响儿童的*初消费儿童的消费能力与需求男性的消费心理特点男性与女性消费特征比较如何利用男性心理特征销售产品女性的消费心理特点现代女性消费的心理趋势感性的女性消费心理中年人的消费心理特点保守思想为主的中年人消费观中年人是*理智的消费群体老年人的消费心理特点值得注意的老年人补偿性消费动机影响老年人消费的各种因素团体的消费心理影响消费者大件商品团购心理团购是一件双赢的好事

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《做生意就是做心理学:商场**新经济时代的制胜宝典》内容简介：金融危机以后。越来越多的人开始了自主创业的历程，但很多人以前并没有从商经验，初入商场，容易受骗上当。想要避免这样的事情发生，就要学一些心理学。从心理学的角度，对经商进行详细的分析。比如。在与对方谈判时，如何让自己处于主动地位。如何看透对方的真正心思；在销售中，该如何与顾客打交道，这些都是在经商过程中会遇到的。也是*常见的问题。

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有这样一个故事，美国的大思想家爱默生与儿子一起想将牛牵回牛棚，两人用尽了所有办法，就是无法让牛进去。这时，家中的女佣看着两人满头大汗地做着无用功，于是上前帮忙，只见她拿了一些草一路喂牛，很顺利地就将牛引进了栏里。见到这一幕，两个大男人愣住了，他们没想到原来事情竟是这样容易。因此，我们要记住一句话，钓鱼用的鱼饵，不应是你所喜欢的东西，却应是鱼最喜欢的食物。只有真正满足了消费者的心意，用心摸清消费者的喜好，才有机会维护并打造自己的生存空间。中国国内的市场上，同质量、同价格的产品随处可见，这当中不仅仅是国企，还有很多外资，他们同样要争夺这一块市场。这时，客户服务就提到了前所未有的高度，企业已经从以产品为主，转到了现在的以客户服务为主。这样的转变，才是真正的用心做生意。客户服务有两种，一种是销售过程中的服务，另一种就是我们常说的售后服务。现在很多商家对售中服务很重视，却忽略了售后服务这一块。要知道任何客户，都不想在自己买了产品后，商家对自己便从此不闻不问。

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