卓越服务
卓越服务作者:洪秀銮 开 本:16开 书号ISBN:9787224093391 定价:22.8 出版时间:2010-05-01 出版社:陕西人民出版社 |
卓越服务 作者简介
洪秀銮,有“包装皇后”的美誉,亦是知名的企业形象顾问。一九八九年,毫无管理背景的洪秀銮,单枪匹马远赴丹麦,通过TMI(TIME MANAGER INTERNATIONAL)国际讲师的甄试,并被任命为全球“中文地区代表”,一跃成为“管理界的黑马皇后”! 目前担任TMI国际讲师、以人为先管理顾问公司总经理,并在寰宇广播电台主持“办公室传真”、“生涯有梦”节目,并且兼任静宜大学理学院助理教授。她为企业团体设计的“以人为先”、“个人形象与企业形象”、“倾听员工心声”、“组织变革管理”及“卓越服务”等课程,均广获各企业的一致好评与热烈回响。 洪秀銮的创作力也十分旺盛,作品散见各大报章杂志,着有《关键沟通》、《吃喝玩乐好沟通》、《沟通使你更有魅力》、《攻心服务》、《卓越服务》、《优质服务》、《破茧蝴蝶》、《顾客,你的名字是老板》等书。
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