7.对客户信守承诺，这一服务准则非常重要
8.有恒心和毅力的成功者往往成为笑到*后、笑得*好的人
9.聆听、理解并满足客户的需求
10.收集顾客信息，改进产品性能
第七章 人才管理：不放过任何一个天才
1.我把人品排在人才所有素质的**
2.在我的手下做事，要细心、知识面广，随时知道自己的错误
3.精挑细选才能找到合适的人才
4.用一个二流的人比用错人还糟糕
5.通过羞愧感与危机感，激发人们的潜能
6.不了解下属的工作，就无法有效地管理他们
7.在用人上要有足够的胆略与气魄
8.我们没有不懂技术的管理人员
9.老板是不是善于管理，看看他给员工的报酬就知道了
10.我们用股票将所有人紧紧绑在一起
第八章 公司文化：每天清晨醒来，都会为技术进步激动不已
1.一定要消除等级隔阂
2.聚集大批与他一样热爱微软事业的人
3.独树一帜的达尔文式管理风格一适者生存
4.没有热忱的领导者，也就教育不出敬业的员工
5.人人都能提出建议，公司才会有前途
6.为结果、承诺和质量负责
7.由于缺乏团队合作而失败的企业，比由于其他原因而失败的要多
8.建立良好的劳资关系，取得相互尊重，是企业管理的大事
9.“吃萝卜而非鱼翅”才能维持成功
10.必须建立起有效的反馈圈
第九章 市场营销：把软件做成人们依赖的必需品
1.有一个行之有效的项目
2.我对市场的分析一点也不落后于我对技术前景的把握
3.先模仿，再用自己的优势挤压对方的市场空间
4.消费者在软件的使用上，是有惯性的
5.机会并不会自动地转化为钞票，你必须看到它、抓住它
6.在市场上不但要敢于硬碰硬，还要善于妥协
7.计算机语言必须不断与新的情况相适应
第十章 国际视野：吹响全球竞争的集结号
1.对于有眼光的领导人来说，一次机会就够了
2.*重要的因素还是我们的远见和高度的洞察力
3.海外扩张是微软迎接全球化挑战的关键一步
4.我们总是低估未来10年将要发生的变革
5.这场软件革命及其带来的结果，让我感觉*棒
6.在今天这个时代，商业情报是价值的源头
7.net：建立无边界的信息帝国
第十一章 成功哲学：战胜自己才能创造奇迹
1.这个机会可能一个世纪只出现一次
2.想同时坐两把椅子，就会掉到两把椅子之间的地上
3.机会是夺来的，不是等来的
4.工作勤奋，我对自己要求很苛刻
5.不管有多忙我都参加运动，让自己精力充沛
6.好搭档让你冲向成功
7.把所有的冒险都消除掉，成功机会也就没了
第十二章 慈善事业：赚钱需要聪明，花钱需要智慧
1.人一旦获得成千上万的财富后，都有责任将它们回馈社会
2.我希望自己不是全球首富，这没有任何好处
3.把巨额财富回馈社会，更有利于我的孩子
4.从事慈善事业——回顾并研究了历史上一些基金会的运作方式
5.不把鸡蛋放在同一个篮子里
6.不是更多地投入，而是更聪明地投入

微软创始人比尔盖茨生意经 节选

《微软创始人比尔·盖茨生意经》内容简介：他是一个天才，13岁开始编程，并预言自己将在25岁成为百万富翁；结果，他不仅成了百万富翁，更创造了-个时代。他是一个奇才，独特的眼光使他总能准确看到IT业的未来，独特的管理手段，使得不断壮大的微软始终保持活力。他是一个神话，39岁成为世界首富，连续13年登上福布斯榜首的位置。他像夜空中耀眼的烟花，吸引了亿万人驻足观望。他，就是微软公司创始人和首席软件设计师——比尔·盖茨。这位“IT英雄”，因微软的行业垄断地位被冠以“黑暗王子”的绰号，还被硅谷称为“软件业里的撒旦”。

微软创始人比尔盖茨生意经 相关资料

1970年底，比尔·盖茨就开始探索生财之道了。当时，他参加了湖滨中学的学生程序编制小组。由于对商业之道及法律程序十分在行，盖茨理所当然地成了这个小组的法律顾问和决策核心。到了1971年初，湖滨中学程序编制小组得到了一笔重要的业务：俄勒冈州波特兰市的信息科学公司与计算机中心公司，想请盖茨等人为客户编写一份工资表程序。当时，这套程序非常复杂，编写难度很大。经过一番努力，盖茨带领大家出色完成了任务。按照一般的规矩，这家计算机公司只要按时付费就可以了，问题是，这种报酬很少。盖茨想获得更多的酬劳，于是提出以项目产品或版权协议的规定来支付酬金。因为协议和有关的法律规定，信息科学公司无权占用任何属于程序编制小组的那部分收益。于是，大家得到了信息科学公司所获利润的10％；而且在该公司长期的经销中，盖茨和同学们会获得更大的收获。许多人对盖茨的商业头脑钦佩不已，认为他天生就是经商的料子。多年以后，这一判断得到了验证。许多人想知道为何盖茨会取得如此辉煌的成就，最重要的一点是他对商业、对财富有一股强烈的欲望，并在早期经商实践中积累了丰富的经验。【生意经】成功源于欲望在这个世界上，为什么有人显达、富有、成功，有人平庸、穷困、失败？有人说这取决于能力，还有人说这是运气的结果。比尔·盖茨在编程方面，的确能力出众，他抓住了软件发展的良机，确实交了好运。但是，这些都不是他成功的根本原因。要知道，比他能力出众的人，有很多；而商业机会，每天都摆在人们眼前。

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