15.4.1　使用礼貌有活力的沟通语言　
　　　15.4.2　遇到问题多检讨自己少责怪对方　
　　　15.4.3　表达不同意见时尊重对方立场　
　　　15.4.4　认真倾听，再做判断和推荐　
　　　15.4.5　保持相同的谈话方式　
　　　15.4.6　经常对买家表示感谢　
　　　15.4.7　坚持自己的原则　
　　15.5　调动员工积极性的有效手段　
　　15.6　开店技巧与问答　
　第16章　淘宝交易技巧经验谈　
　　16.1　营造良好的购物环境　
　　　16.1.1　走出店铺装修误区　
　　　16.1.2　细节赢得买家　
　　16.2　简单、实用的电脑安全防护　
　　　16.2.1　安装杀毒软件　
　　　16.2.2　使用杀毒软件的禁忌　
　　　16.2.3　上网防病毒方法　
　　　16.2.4　用开机密码为电脑上锁　
　　　16.2.5　清除垃圾文件　
　　16.3　学习各类网店成功经验　
　　　16.3.1　数码家电店　
　　　16.3.2　服装服饰店　
　　　16.3.3　化妆品店　
　　　16.3.4　家居产品店　
　　　16.3.5　珠宝饰品店　
　　16.4　开店技巧与问答

淘宝开店装修管理推广一册通 节选

《淘宝网开店、装修、管理、推广一册通》系统、全面地介绍了在淘宝网开店、经营和管理的基本方法和技巧。书中紧紧围绕“店铺开张→照片拍摄与处理→店铺特色装修→网店营销与推广→网店管理与售后服务”这条线索展开内容，其中既包括开店前的准备工作、开店的基本流程，也包括管理与经营网店的具体方法和技巧。《淘宝网开店、装修、管理、推广一册通》语言简洁、条理清晰、特别适合想在网上开店创业的初学者全面了解店铺经营的各个细节。同时也适合已经开办了网店，想进一步掌握网店经营技巧的读者。《淘宝网开店、装修、管理、推广一册通》也可作为高校或培训机构电子商务相关专业的参考用书。

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