给经理人每天看的营销学
给经理人每天看的营销学作者:周伟光 开 本:16开 书号ISBN:9787509806470 定价:38.0 出版时间:2010-04-01 出版社:中共党史出版社 |
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给经理人每天看的营销学 节选
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故事是一种表现方式,品牌的诉求点是故事的内核,而故事的内核又分为形而上和形而下两部分。比如,对于功能的诉求,我们可以看做是形而下的,而对于情感和文化的诉求则是形而上的。那么,故事营销该如何处理故事的外在表现方式和故事内核之间的关系呢?(1)故事的主题与品牌诉求相呼应企业不是为了讲故事而讲故事,而是为了有效沟通而讲故事。任何沟通都需要有明确的主题,通过故事营销来塑造品牌需要故事的主题能够体现品牌的诉求。情节能够增加趣味性,但不能为了增加趣味性而偏离或淹没主题。(2)故事的表现方式灵活性故事的表现方式不是固定的,可以是趣味性的,可以是情感性的,还可以是夸张渲染型的。故事的表现方式除要有效地吸引观众,从而强化沟通效果之外,其表现方式还应该与品牌的诉求相匹配。(3)功能性诉求的故事展示对于品牌中的功能性诉求而言,故事的外围表现方式可以写实也可以虚构,但是对于故事中核心部分的表现却不能过于夸张。也就是说,我们可以用虚构的有吸引力的情节来表现较真实的主题。故事营销中所利用的故事可以是企业相关事件,也可以是人物传奇经历,或者是历史文化故事,甚至是杜撰的传说故事,但是,只要能够激起消费者的兴趣与共鸣,提高消费者对品牌关键属性认可度的营销和沟通方式,那么这样的故事性沟通更容易引起企业和消费者的情感响应。营销沟通的效果很大程度上取决于沟通内容和沟通方式,故事营销在沟通内容和沟通方式上都不同于传统的营销沟通。故事能够通过虚构的情节赋予产品或者品牌以情感和象征性,从而满足人们心里上的需求。同时,故事能够以其情节设计产生趣味性、生动性、曲折性等吸引人的元素,从而克服人们的认知惰性,达到有效沟通的效果。故事能够将沟通内容从单纯的产品或品牌扩展到更容易启发人们共鸣的情感和象征,通过特定的故事将产品人性化,让人不知不觉地从思想、情感上认可并最终接受观念或产品。心理学研究表明,理性的行为往往是由感性的因素来驱动的,人是感性的人,会因故事引发的感性来驱动其理性的行为。故事营销改变了呆板的沟通方式,用生动、活泼、有趣的表达方式吸引了人们的注意。传统营销沟通由于受到外在环境变化和人们认知水平提高等因素的影响,常常走人各种各样的误区之中,这些误区主要表现为:(1)沟通内容的片面性人们有形而上的需求,品牌能够塑造出形而上的意义和象征。而传统的沟通内容多倾向于对产品本
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