第10章 战略管理与企业家精神
　第11章 变革管理
　第12章 创新管理
　第13章 企业文化管理
　第14章 以人为本的管理
　第15章 企业危机管理
　第16章 自我管理之道
　第17章 时间管理之道
　第18章 愿景管理
第四篇 管理法则与实践
　第19章 经理人必读的管理理念
　第20章 经理人必读的管理方法
　第21章 经理人必读的管理法则
　第22章 经理人必读的管理效应
　第23章 经理人必读的管理定律

经营与管理知识-经理人必备 节选

0章战略管理与企业家精神
    第1节  战略管理概论与战略计划过程
  ◎战略管理层次
    1．公司层战略
    如果一个组织拥有一种以上的事业，那么它将需要一种公司层战略。这种战略寻
  求回答这样的问题：我们应当拥有什么样的事业组织?公司层战略应当决定每一种事
  业在组织中的地位。
    2．事业层战略
    事业层战略寻求回答这样的问题：在我们的每一项事业领域里应当如何进行竞
  争?对于只经营一种事业的小企业，或是不从事多元化经营的大型组织，事业层战略
  与公司层战略是一回事。对于拥有多种事业的组织，每一个经营部门会有自己的战
  略，这种战略规定该经营单位提供的产品或服务，以及向哪些顾客提供产品或服务等。
    当一个组织从事多种不同的事业时，建立战略事业单位更便于计划和控制。战略
  事业单位代表一种单一的事业或相关的事业组织，每一个战略事业单位应当有自己独
  特的使命和竞争对手，这使得每一个战略事业单位有自己的独立于组织的其他事业单
  位的战略。像在联想、海尔这样的公司中，因为经营多种多样的事业，故管理当局可能
  建立十几个或更多的战略事业单位。
    3．职能层战略
    职能层战略寻求回答这样的问题：我们怎么支撑事业层战略?职能部门如研究与
  开发、制造、市场营销、人力资源和财务部门，应当与事业层战略保持一致。
  ◎战略管理过程
    战略管理过程包括9个步骤，它们是一个战略计划实施和评估的过程。虽然战略
  计划包括了前面7个步骤(一直到制定公司层、事业层和职能层战略)，但即使是*好
  的战略，如果管理当局不能适当地实施它们或是不能恰当地评估实施的结果，也照样
  会失败。因此，应该仔细地考察战略管理过程的各个步骤。
    1．步骤1：确定组织当前的宗旨、目标和战略
    每个组织都有一个宗旨，它规定了组织的目的和回答了下述问题：我们到底从事
的是什么事业?定义企业的宗旨促使管理当局仔细确定企业的产品和服务范围。决
定组织从事的事业的性质，对于非营利性组织如同工商企业～样重要。医院、政府机
构和学校也必须确立自己的宗旨。比如，学院究竟是训练学生从事某项职业，还是训
练学生从事特定的工作，还是通过周密计划的丰富的文科教育培养学生的基本素质?
再比如，学院究竟是招收分数*高的5％的高中毕业生，还是招收那些学习成绩较差
但才能测试分数很高的学生，还是从大量的处于中间状态的学生中招生?要回答这些
问题必须搞清楚组织当前的目的。
  2．步骤2：分析环境
  环境是管理行动的主要制约因素，环境分析是战略过程的关键要素，因为组织的
环境在很大程度上规定了管理当局可能的选择。成功的战略大多是那些与环境相适
应的战略。每个组织的管理当局都需要分析它所处的环境，需要了解市场竞争的焦点
是什么，拟议中的法规会对组织有什么影响，以及组织所在地的劳动供给状况等等。
重要的是准确把握环境的变化和发展趋势及其对组织的重要影响。
  3．步骤3：发现机会和威胁
  分析了环境之后，管理当局需要评估有哪些机会可以发掘，以及组织可能面临哪
些威胁。记住，即使处于同样的环境中，由于组织控制的资源不同，可能对某个组织来
说是机会，而对另一些组织却是威胁。1999年，长期萧条使中国经济不景气，房地产
业便是受到严重损害的行业之一。但是，几家大型的、管理得很好的房地产集团却把
这种情况看做机会，他们以较便宜的价格大量购买竞争对手的房产，并有选择地收购
扩展了自己的规模。可见，环境变化对一个组织来说，究竟是机会还是威胁，取决于该
组织所控制的资源。
    4．步骤4：分析组织的资源
    现在我们的视角从组织外部转向组织内部。组织的雇员拥有什么样的技巧和能
力?组织的现金状况怎么样?在开发新产品方面一贯很成功吗?公众对组织及其产
品或服务的质量怎么看?这一步的分析促使管理当局认识到，无论多么强大的组织，
都在资源和技能方面受到某些限制。
    5．步骤5：识别优势和劣势
    第4步的分析应当引出对组织的优势和劣势的明确的评价，从而，管理当局能够
识别出什么是组织的与众不同的能力，即决定作为组织的竞争武器的独特技能和资
源。理解组织的文化和力量及它们赋予管理当局的责任，是这一步分析的关键部分。
特别是管理当局应该认识到，文化的强弱对战略起着不同的作用，而文化的内容对战
略的内容也有很大的影响。在强文化中，几乎所有的雇员都能够清楚地理解组织的宗

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