管理人员十项全能训练Ⅱ 本书特色

凝聚10年管理实战精华，打造卓有成效的管理者！
为什么每次开会，总有人抱怨不已？会议效率低下！
为什么团队内部的冲突会失去控制？冲突管理不当！
为什么很多组织，人越多力量越弱？团队缺乏凝聚力！
作为国内著名的营销实战专家，肖建中教授历时多年，呕心于上述问题的解答，今天，我们终于欣喜地看到，一套深深烙上中国之印的管理实战丛书诞生了！在本套书中，作者向我们展示了管理人员必修的十项技能，它们分别是：
基本功篇，包括角色定位、时间管理、有效沟通、绩效管理。
**技能篇，包括会议管理、冲突管理、团队建设。
卓越提升篇，包括员工激励、情绪管理、危机管理。

管理人员十项全能训练Ⅱ 内容简介

本书为“十项全能训练丛书”**技能篇，它凝聚着10年管理实战精华，是中国本土管理培训**书。“大量富于启发性的案例+可直接操作的实战技巧+完备的工作流程”是本书的三大核心卖点。“生动的语言+活泼的版式”使您在享受阅读的同时，轻松参透管理的精髓。该书从专业的角度将管理人员的基本功、**技能和卓越提升三大内容，系统地归纳为管理人员应当修炼的“十项全能”。这样一本实用性极强的训练与操作手册，是所有致力于实现自我提升与超越的管理者们**的案头枕边书。

管理人员十项全能训练Ⅱ 目录

**章 高效会议
你的企业为什么要开会
对开会的四大错误看法
开会的真谛：实现有效的沟通管理
开会的目的：传递资讯，协调一致
开会有利弊，得失要掂量
会议低效的两大原因及解决办法
召开了不必要的会议
会议控制不当
高效会议的三大保障
明确可行的方案
合理的议程安排
讲求实效的预算
会议中的沟通与反馈
会议沟通的三种模型
阻碍会议沟通的因素及促进策略
会议中反馈的方式与类型
达成有效决议的三大办法
掌握领导艺术，成功驾驭会议
即席讲话艺术——机敏巧应，生动别致
会议演说技巧——声情并茂，言之有理
尽显主持人魅力，成功推进会议
作好会后评估与总结
制定科学的会后评怙体系
确定会议评估调查的方法
进行会议评估，得出评估结论

第二章 冲突管理——化干戈为玉帛
揭开冲突的面纱
什么是冲突
冲突从何而来
冲突的五个发展阶段
如何正确理解冲突管理
掌握冲突管理的一般策略
合作策略
克制策略
强制策略
回避策略
妥协策略
如何处理员工之间的冲突
造成员工之间冲突的五大原因
解决员工冲突的一般方法
如何处理部门之间的冲突
部门冲突的四大类型及原因分析
处理部门之间；中突的五大法宝
处理上下级冲突的艺术
处理与上司冲突的八大方法
处理与上司冲突的两项原则
处理与下属冲突的四个技巧
处理与下属冲突的三项原则
四个常见典型冲突的处理办法
上司批评你的下属怎么办
下属对你有偏见怎么办
下属“薪情”不好怎么办
你与业务骨干发生冲突怎么办
冲突管理的延伸
制定冲突管理计划
利用“鲶鱼效应”激发良性冲突
变冲突为绩效

第三章 团队建设——打造1+1>2的神话
如何组建一支新团队
新团队组建要考虑的两个问题
新团队组建的“5P要素”
团队建设的四大途径
如何设定共享的团队目标
团队发展与健康诊断
团队发展五阶段模型
团队建设的四大误区
团队建设中的三大危险信号
塑造所向无敌的团队精神
跨越团队沟通的障碍
畅通“基础设施”建设
驾驭团队中的“野马”
点燃团队工作的热情
打造团队超强战斗力
培育优势员工
实施成员优势互补
亦授亦收，张弛有度
迈向高绩效团队
高绩效团队PERFORM特征描述
狼队的启示

管理人员十项全能训练Ⅱ 节选

“大量富于启发性的案例+可直接操作的实战技巧+完备的工作流程”是本书的三大核心卖点。“生动的语言+活泼的版式”使您在享受阅读的同时，轻松参透管理的精髓。 本书从专业的角度将管理人员的基本功、**技能和卓越提升三大内容，系统地归纳为管理人员应当修炼的“十项全能”。这样一本实用性极强的训练与操作手册，是所有致力于实现自我提升与超越的管理者们**的案头枕边书。`

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