新思维新管理

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新思维新管理

新思维新管理

作者:李蓓

开 本:16开

书号ISBN:9787040282375

定价:28.0

出版时间:2009-11-01

出版社:高等教育出版社

新思维新管理 内容简介

  本书是对作者历经四年时间总结的一套新的企业管理方法的阐述,指出未来的企业必须在迅速变化的环境中满足客户需求,而不仅是提升生产能力;企业需要改变过去的“控制型”管理思路,学习如何在“平等、民主、分享”的原则下聚合客户需求,并通过满足需求而创造价值。本书的管理思路通过理论、案例和互动呈现出来,能够使读者获得全新的启发。  目 录  **章 什么改变了  **节 明天是怎样的?  第二节 新“日心说”  关联案例 格兰仕的产品选择与成本战略  第三节 品牌大战  关联案例 联想的品牌突围之路  第四节 需求为王  关联案例:阿里巴巴“神话”的基础  本章互动 十道问题评测你所在的行业的“丰饶度”  本章参考文献  第二章 客户资产决定企业价值  **节 错误的会计报表  关联案例 从破产和收购看会计报表这个“坏指针”  第二节 客户资产负债表  关联案例 “新经济”中有着良好创意的企业破产分析  第三节 量化管理客户资产  关联案例 利用客户资产负债表为netflix公司估价  本章互动 未来企业的形态会是怎样的  本章参考文献  第三章 需求驱动的商业模式  **节 反向价值链  关联案例 沃尔玛传奇  第二节 “拉”出来的新模式  关联案例 “中国式”企业模式创新的归类与风险分析  第三节 从“金字塔”到“沙漏”  关联案例 “山寨机”之“开放性成长”  第四节 自动的“平台收费站”  关联案例 google联想  本章互动:现在你会对你的企业做哪些调整  本章参考文献  第四章 交互沟通  **节 六度空间  关联案例 《越狱》在中国的隐秘流行  第二节 广告能变多窄  关联案例 “红孩子”的目录“变形记”  第三节 时间、方法和内容  关联案例 一位外资银行客户经理的一天  第四节 应该花多少钱进行交互沟通  关联案例 为某食品企业设计“交互沟通”方案  本章互动:十道题测试你对“交互沟通”的理解程度  本章参考文献  第五章 即时制造  **节 更聪明的生产:敏捷制造  关联案例 制衣业的“又一次”华丽转身  第二节 积木的魔术  关联案例 软件如何才能做到“按需定制”?  第三节 物流网络的“*后一公里”  关联案例 物流企业在“比特冲击”下的转变  本章互动:十大方法立刻为你的生产增加柔性  本章参考文献  第六章 超出期望的体验  **节 产品还是服务  关联案例 电影是产品还是服务  第二节 期望值vs.满意度  关联案例 星巴克——一杯咖啡的滋味  第三节 阶梯式体验设计  关联案例 对“汽车俱乐部”的辩论  第四节 线上社区  关联案例 网络游戏的魔力  本章互动 十大方法立刻改善你的客户满意度  本章参考文献  第七章 用户黏性  **节 客户忠诚是否真的存在  关联案例 报业的兴衰  第二节 用户黏性来自何方  关联案例 谁的苹果?我的苹果!  第三节 争夺黏性的“战争”  关联案例 豆瓣网——中国的web2.0实验  本章互动 十个案例测试你对“客户忠诚”的理解  本章参考文献  第八章 网络组织  **节 他们是谁  关联案例 维基:不仅仅是在线百科  第二节 分权,而不是集权  关联案例 “互联网总统”奥巴马  第三节 网络组织的生与死  关联案例 visa的诞生与演变  本章互动:现在你就可以利用网络组织来做的十件事  本章参考文献  第九章 利益分享  **节 推荐的价值  关联案例 传销陷阱是怎么挖成的  第二节 交换的价值  关联阅读 盗版游击战  第三节 公益的价值  关联阅读 成长中的中国社会企业家  本章互动 十个问题测试你对“价值偏移”的理解  本章参考文献

新思维新管理 作者简介

  李蓓(Betty Li)曾任TurboCRM公司咨询总监、Deloitte&Touche企业管理咨询公司高级咨询顾问。自2000年以来致力于中国的营销管理、企业战略管理等咨询方案的提出和实施;曾经服务过的客户有:联想集团、中国网通、鹏华基金、首都机场、博福制药、中图公司等大型国有、民营和外资企业,在十几个行业中研究过上百家中国企业的管理现状。

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