王牌店长:锻造优秀店长的52条黄金攻略

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王牌店长:锻造优秀店长的52条黄金攻略

王牌店长:锻造优秀店长的52条黄金攻略

作者:刘超

开 本:03

书号ISBN:9787302186014

定价:36.0

出版时间:2008-11-01

出版社:清华大学出版社

王牌店长:锻造优秀店长的52条黄金攻略 本书特色

店长是政策方针的传达者,也是教育部下的指导者,店长是营业活动的管理者,也是营业资产的保全者,店长是商业情报的收集者,也是做活动的工作者,店长是问题纠纷的调解者,也是全店的灵魂支柱,王牌店长,心随卖场而动!王牌店长,因卖场而赢!

王牌店长:锻造优秀店长的52条黄金攻略 目录

**章 任何业绩都必须从店长抓起  终端销售要靠谁  任何业绩都必须从店长抓起  优秀店长的职责  把*重要的事放在**位  优秀店长的素质和能力  一个合格店长的培训 第二章 你的责任就是把卖场管好  你的责任就是把卖场管好  信誉是个人的无形资本  多做一点又何妨  人生*大的拥有是感恩  享受工作的人才有所成就  永葆健康*重要  追求完美要从点滴做起 第三章 锻造卓越的职业技能  提供顾客真正需要解决的方案  卖场的竞争是文化的竞争  品牌的内涵都是相对于顾客而来的  对你的产品了解越多越好  掌握基本的礼仪要求  讲究语言的艺术魅力 第四章 有效提升卖场的销售业绩  洞悉顾客的购物心理  将你的顾客进行分类  有效提升卖场的销售业绩  锻造卓越的销售技巧  无管理销售是致命的  促销也要避免价格战 第五章 服务赢得竞争优势  服务赢得竞争优势  让顾客满意才能让自己满意  提供全面而优质的服务  出售的不仅仅是产品  打好情感攻略这张王牌  有效化解顾客投诉 第六章 为员工发展提供机遇  要合适的,不要*好的  识别并引导员工的积极性  留住人才,为员工提供个人发展空间  听的能力比说的能力更重要  以人为本要从尊重开始  打造卖场的培训系统 第七章 团队协作是成功的根本  不仅强调个人成果,更强调整体业绩  善用任何沟通的机会  正确化解卖场冲突  实施激励机制,诱导员工动机  让员工对工作充满热情 第八章 提升效率,强调执行力  不懂利用时间就是*无能的店长  每天做*有价值的事情  做事有计划是非常重要的  店长必须学会正确授权  强化卖场的执行力  树立起自己的个人权威 第九章 积极的心态才能成就未来  坚强的自信是成功的源泉  勤奋的店长才能成功  充满热忱地重复简单  眼睛看着的地方,就是你会到达的地方  手头的工作就是一座丰富的钻石矿 后记

王牌店长:锻造优秀店长的52条黄金攻略 节选

一个卖场同样也必须要有一个人来担负起统筹整个卖场的经营工作,像卖场的营运计划、战略目标、人员管理、团队建设、商品的管理和库存货物的管理等等,这些其实也都是店长的职责范围。《王牌店长》以浅显易懂的道理,简明扼要的叙述,一一阐释了诸多的店长们长久憋在心中的疑问和难题,它将会给店长们*实用的指导和帮助,而且给他们指出一条简捷的个人成功之路。

王牌店长:锻造优秀店长的52条黄金攻略 相关资料

第八章 提升效率,强调执行力不懂利用时间就是最无能的店长真正会利用时间的店长,不是把大量时间花于忙乱的工作中,而是用在拟订计划中。能干的店长,用很多时间去周密地考虑工作计划确定工作目标的手段和方法,预定出目标的进程及步骤。店长要很好地完成工作就必须善于利用自己的工作时间。工作是很多的,时间却是有限的。时间是最宝贵的财富。没有时间,计划再好,目标再高,能力再强,也是空的。时间是如此宝贵,但它又是最有伸缩性的——它可以一瞬即逝,也可以发挥最大的效力。所以,不懂得利用时间就是最无能的店长,而浪费时间就等于浪费卖场的财富。会不会利用时间不是单纯地看工作时间内是否充满了各种工作。有很多店长,从早忙到晚,不单在工作时间内挤满了各种工作。而且还在工作时间以外寻找时间继续工作。单纯从这个现象看,并不表明该店长会利用时间。他的工作精神固然是好的,但他还不能称得上是最好的店长,也不能称他是善于利用时间的店长。真正会利用时间的店长,不是把大量时间花于忙乱的工作中,而是用在拟订计划中。能干的店长,用很多时间去周密地考虑工作计划——确定工作目标的手段和方法,预定出目标的进程及步骤。他不但在年初这样做,在动手做每件事以前也这样做就是说,在这些能干的店长看来,大的目标有大的计划,中等程度的工作有中等程度的计划,小的工作则有小的计划。总之,大事小事,都要事先周密考虑。一旦考虑出完整的计划,执行起来就很顺利。1.充分利用时间一个成功的人,善用他的时间,是最大成功因素之一。卖场发展到今天,一个卖场经营者,时间不够用,往往是普遍的现象,既然谁也无法获得比别人更多的时间,那么,唯一的办法是如何计划充分利用你的时间。如果想要成功地支配时间,你可以使用估计、分配与控制等方法,你还可以利用排定事件先后次序、工作时间表以及分配任务等方式,来达到目的。只要最开始将所有的活动按部就班地做成记录时,工作效率自然就侍增高。最关键的是,你要养成时间管理的意识。2.有些事情需要优先处理“对于各种不同的事,是否分配了恰当的时间去做?”“是否将有限的几小时利用得更有效?”作为店长,我们应该时刻把这些问题放在脑海间,仔细分析所有的活动,然后再决定何事应该优先处理。一般来说,我们把事情按紧急和重要的不同程度,分为ABCD四类。 先做AB、少做C,不做D。我们要知道,方向重于细

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