不懂心理学 就当不好经理:经理人业绩倍增与高效管理的“心”法则 节选

《不懂心理学就当不好经理》以商用心理学的基本知识范畴作为核心内容，书中对经理人常用的商用心理学、交际心理学、管理心理学、顾客心理学、自我减压心理学进行了阐释和破译，可以帮助你更好地认识各种工作对象和自己的内心世界，有效地开拓商业人脉资源，并发掘自身的心灵潜力，永葆身心的健康！

不懂心理学 就当不好经理:经理人业绩倍增与高效管理的“心”法则 相关资料

许多人对管理理论悲观失望——认为开明而民主的管理难以适应于员工，于是不得不重新回到权力主义的管理。这里肯定是有原因的，什么原因呢？因为管理部门经常做出了大量努力却仍然得不到感激，员工们的生活和工作条件虽然好转但仍然牢骚不断。因此，管理部门会感到强烈的失望，认为自己的努力都打了水漂，徒劳而无益，结果就会放弃本来实质上是方向正确的管理。但是，我们本不应当期待员工终止牢骚，而应当期待员工的牢骚会变得越来越高级。也就是说，随着条件的改善，员工的牢骚将从低级牢骚发展到高级牢骚，然后再从高级牢骚最后发展到超级牢骚。要是知道人的动机永无休止，随着条件的改善将不断向越来越高级的层次发展，就不会对牢骚有太大的误解了。我们也应该记住，挫折也是分层次的，挫折从低级发展到高级也是一件好事情，反映了良好的社会状况、良好的个人发展状况的表现。抱怨城市街道的规划不好，环保主义者四处抱怨草坪里的玫瑰花没有受到充分的照料，这些事情本身都是极好的，因为它体现了抱怨者们生活的高度。为一朵花打抱不平说明抱怨者的肚子不饿，衣食不愁，也感觉很安全。抱怨者不必担心禽流感和sARs病毒的传染，不必担心被强盗打劫，说明当地的保安系统和卫生系统的工作都很有效，说明政府运转正常，教育制度良好，以及其他种种的先决条件都已经满足。我们的论点是：不应当简单地把高层次牢骚等同于其他牢骚，必须将它看成是所有先决条件已经得到满足的表现，这种满足使牢骚的高度在理论上成为可能。如果一个明智的管理机构、明智的管理者深刻地理解了这一切，那么，这样的管理机构将会看到，条件的改善会提高上面论述过的牢骚层次和挫折水平，而不会指望改善了的条件将使一切牢骚消失。这样，他们就几乎不会因为在耗费大量的人力物力之后，仍然有牢骚存在而感到失望和不满。必须学会了解：这些牢骚是否在动机层次上已经提高了？这对管理是真正的检验，当然，人们最终期待的也都是这种结果。这意味着管理者必须学会对牢骚依旧存在的情况感到特别高兴，牢骚的存在不是问题，问题在于员工们的牢骚是否不断地在从较低级的水平向较高级的水平转化。企业当然会出现一些特殊问题，其中之一是公平的问题。仅仅是在这一点上，就会出现许多琐碎的牢骚。例如，员工和别的同事会作比较，可能会有这样的牢骚：某人的笔记本电脑比自己的好，某人的工资比自己的高，甚至放在办公室里的桌子的大小、花瓶里花的多少也会引起牢骚。在遇到这

 2/2   首页 上一页 1 2

管理 一般管理学 人力资源/行政管理

在线阅读