推销与谈判技巧-第2版 目录

**章 推销概述**节 推销概念第二节 推销观念第三节 推销员素质第四节 推销员的职责与任务本章小结作业与训练第二章 推销准备工作**节 分析市场环境第二节 认识推销产品第三节 推销员自我准备第四节 推销计划本章小结作业与训练第三章 认知顾客**节 寻找准顾客第二节 顾客资格审查第三节 了解顾客类型第四节 约见顾客本章小结作业与训练第四章 推销过程**节 接近顾客第二节 推销洽谈第三节 处理顾客异议第四节 促成交易本章小结作业与训练第五章 客户管理**节 客户服务第二节 客户分析第三节 窜货的管理本章小结作业与训练第六章 货款回收**节 客户信用限度和风险控制第二节 应收账款管理第三节 讨债技巧本章小结作业与训练第七章 谈判与交易谈判**节 谈判的含义第二节 交易谈判的基本原则第三节 交易谈判的基本内容第四节 交易谈判的过程本章小结作业与训练第八章 谈判的准备工作**节 分析判断形势第二节 确定谈判目标第三节 谈判的人员准备第四节 谈判计划本章小结作业与训练第九章 谈判开局与摸底第十章 谈判磋商第十一章 签约知识推销与谈判模拟实训指导参考文献

推销与谈判技巧-第2版 节选

《推销与谈判技巧(第2版)》是由国家机械职业教育管理类专业教学指导委员会组织编写的高职高专规划教材。全书内容按企业区域市场营销主管的素质要求安排设计，遵循工作过程导向的原则进行编排，共分为11章。**至第六章系统阐述了从接受任务、推销准备、认知顾客、推销洽谈、客户管理到货款回收整个过程的运作方法和策略技巧；第七至第十一章主要介绍了交易谈判各个环节的策略、技巧和方法。书中采用了大量的案例和说明材料，书后还附有实训指导说明。全书通俗易懂，具有很强的实用性和可操作性，对于提高学生的实践技能很有帮助。《推销与谈判技巧(第2版)》可作为高职高专市场营销专业教材，也可作为中等职业学校同类专业的教学参考书以及企业进行岗位培训的教材。

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