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正是乔治·赫伯特的自信，使他取得了销售的成功。自信是销售成功的第一秘诀，相信自己的能力是销售人员取得成功的绝对条件。如果你缺乏自信，连会见客户的勇气都没有，是不可能取得销售的成功的。树立自信靠自己每位销售人员在工作中都会遇到不顺心的事，都会遇到一些棘手的、难以解决的问题，遇到问题就沮丧懊恼、萎靡不振，失去继续战斗的信心是十分危险的。遇到挫折保持良好的心态，树立坚定的信念，不被挫折所吓倒，最后终会成为销售的胜利者。只有来自自我的信心和激励才是个人身上固有的、真正的激励，而来自外部的激励、他人的说教等仅仅是表面上的激励。解决个人自信心不足的问题，只有靠自己，从内心坚强起来，才能真正解决问题。正视自己销售人员需要正面积极地看待自己，这与人们常说的自视过高、自负是两个截然不同的概念。正面积极地看待自己不是傲慢。这样。当他面对自己的不足时就能知道自己应该怎么去做。主动地面对自我，有意识地去克服缺点和不足才是最明智的。激情是工作的原动力克服悲观的力量只能是来源于自身的原动力。要改变这个世界，抱怨是毫无用处的，应该客观地去看待存在于世间的一切，让自己赋有创新精神，用积极的态度取代消极的态度。一名经过多年锤炼的超级销售员，他能为客户带来激情。黄金、财富等物质是空洞的，但激情不一样，它是与个人紧密联系在一起的。优秀的销售人员除了将产品卖给客户外，还会释放自己的激情去感染客户，他们会把新客户变成老主顾。　保持一个好心境　生气是不能改变这个世界的。相反，生气会抹杀掉许多积极因素和机会。生气实质上是跟自己过不去，它改变不了任何东西，也不能给人带来任何积极的因素，不要自寻烦恼，不要给自己背上包袱，不要毒害自己。记住一条原则：任何处境都可以积极地看待。诗坛巨匠歌德曾用一句话表达他积极的世界观：“下雨了，是老天施恩，让它下吧！”保持良好的精神状态我们要保持良好的精神健康状态，才能保证敏锐的思考能力。大脑神经也同样需要运动，乐于接受新事物，保持孩童般的好奇心，与陌生人进行交流，带着浓厚的兴趣阅读书籍，了解时事，不断地进修充电、学习、旅行、讨论问题，最重要的是站在不同的角度和立场上进行思考。销售不是乞求销售人员一旦以乞求者的角色登场。内心就会产生恐惧，担心这次联系客户的努力会以失败而告终。面对乞求自己的销售人员，客户运用起策略来会显得更

不懂心理学就成不了销售精英 作者简介

刘振中，心理学硕士，1997年毕业后从事心理测验和人才测评工作。目前为华东师范大学心理系博士生。独立和参与编写《心理大辞典》、《信息时代的心理调节》、《管理心理学》、《素质教育论》等著作8部，发表专业论文20余篇。

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