组织市场管理:理解、创造和传递价值 内容简介

本书立足于战略的制高点上，从顾客价值的理解、创造和交付三个方面系统地阐述了组织市场管理中的核心问题。

组织市场管理:理解、创造和传递价值 目录

第1部分　概论与综述
　第1章 组织市场管理——指导原则
　　第1节 概论
　　第2节 组织市场管理的基石：价值
　　第3节 管理组织市场流程
　　第4节 跨越边界的经营活动
　　第5节 工作关系与商业网络
第2部分 理解价值
　第2章 市场感知——生成和运用市场知识
　　第1节 概述
　　第2节 界定市场
　　第3节 监控竞争
　　第4节 评估顾客价值
　　第5节 获取顾客反馈
　第3章 把企业视做顾客

组织市场管理:理解、创造和传递价值 作者简介

詹姆斯·C.安德森，美国西北大学凯洛商学院行为科学领域教授，主要教授组织市场专业的研究生课程。安德森教授的研究兴趣包括组织市场的价值定位，市场供应物价值的测定方法和组织市场上企业间的关系等。他发表了三十多篇论文，其中一部分发表在《哈佛商业评论》上。

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