G-23-世界顶级企业的管理之道 本书特色

顶级企业之所以能成为顶级企业,是基于他们非凡的管理之道。本书辑录了这些顶级企业的的管理之道，包括这些企业的基本价值观、核心理念、企业精神、企业宗旨和使命、企业座右铭、企业口号、企业管理经验，这些金科玉律在实践的检验中来断丰实，因而具有很强的指导性。本书凝结了这些大师们的经典管理智慧，可谓卓越企业巅峰思想的汇聚。

G-23-世界顶级企业的管理之道 目录

**篇 基本价值观/1 IBM公司的三条群体价值观/1 惠普之道的五个核心价值观/6 英特尔公司的六大价值观/11 强生公司的信条/15 联邦快递的企业哲学/19

G-23-世界顶级企业的管理之道 节选

顶级企业之所以成为顶级企业，是基于他们非凡的管理之道。不想成为顶级企业，永远长不大。不掌握顶级企业管理之道的企业家，不是一个合格的企业家。 大凡世界上卓越企业，都有基于自身文化的管理理念，这些理念在实践中被卓越企业浓缩出来，并赋予人性化的内涵，它们被升到企业灵魂的高度，渗透到企业的每一个细胞中，它们规范着企业的行为，成为企业永续发展的不竭动力。这本书辑录了世界顶级企业的管理之道，这些金科玉律因在实践的检验中不断丰实而更具有指导性。 　　本书具有如下特色： 1 本书是一本品质一流的全球顶级企业的管理之道； 2 集纳海量信息， 是中外卓越企业的智慧锦囊； 3 对世界顶级企业的管理之道进行了精解，有助于读者理清不同类型的管理手法的侧重点和实践效果，便于直观比对并领会其成效； 4 通过对数十家卓越企业管理之道的分析和点评，读者朋友可以轻松掌握卓越企业的思想精髓； 5 本书文字简洁、洗练、轻松，可以充分享受阅读的乐趣。

G-23-世界顶级企业的管理之道 相关资料

书摘在IBM公司工作成绩不俗的员工会立刻得到表扬、物质奖励，甚至是涨薪水或晋升。在IBM公司绝不论资排辈，而是根据员工对公司贡献的大小来决定工资和职位。公司领导者知道每次从外界聘人来担任公司要职，对那些兢兢业业为公司工作的员工来说都会成为一次打击，而如果受这种打击的次数多了之后，员工们就必然会深受挫折、意志消沉。所以公司晋职时，总是尽可能地从自己公司员工中挑选，除非那个职位需要高度专业化的知识，这就使得公司所有的员工都知道只要努力工作，不断进取，就会有提升的机会。这些政策极大地增强了员工对公司的忠诚和献身精神。 IBM公司还是一个非常注重民主和平等的公司，它强调管理人员对公司里任何员工都必须尊重，并重视上下阶层的双向沟通。公司的历届领导者都坚持著名的“门户开放”政策，任何人都有权直接踏进总经理办公室，发牢骚提建议，上级对下级的评论意见必须洗耳恭听。公司到处洋溢着浓厚的民主气氛，每个人都受到同样的尊敬。在总公司每间办公室的门上、桌子上都没有贴任何职务条幅，没有领导专用的洗手间、餐厅，也没有为领导预留的停车位，每个人都平等相处。 IBM公司同时也教育每一位员工要尊重每个人，包括你的同事、顾客和你的竞争对手，公司的价值观使得任何一位员工都不可诽谤或贬抑竞争对手。 IBM公司并不是唯一一家重视尊重个人权利和尊严的公司，但却是实行得最彻底的公司。P3 IBM公司的员工深知顾客才是公司的．衣食父母，只有顾客持续满意于IBM的产品与服务，才会使企业长盛不衰。因此，它们永远把顾客的利益放在第一位；时时强调在公司能力所及的情形下，员工必须竭尽所能提供给顾客最佳的服务。公司不断教育员工必须了解顾客现在与将来都需要什么，并竭力提供维护服务，告知顾客如何使用本公司产品与服务，并要善待顾客，为顾客提供最优秀的服务。 IBM公司非常重视选择、培养为客户服务的“客户工程师”这项工作，它的征选条件很严。客户工程师在为客户服务时，是站在客户的角度思考问题，改造公司的产品设备，使之适应客户的新要求，而不是让客户修改业务来适应公司的设备，或劝说、诱导客户购买新设备。公司的任何一举一动都以顾客需要为前提。为了让顾客感觉自己是多么重要，无论顾客有任何问题，一定要在24小时之内解决。如果不能立即解决，也会给予一个圆满的答复。如果顾客打电话要求服务，通常都会在1小时之内就会派人去服务。无论是客户工程

 1/2    1 2 下一页 尾页

管理 一般管理学 管理学

在线阅读