经理小细节 公司大不同:how small gestures build great companies 本书特色

    如果人行道上有一些垃圾．那么垃圾就
会越积越多。*后，就连附近餐厅的人也会
把垃圾丢在这里．甚至停在路边的车辆也会
遭到破坏。
    如果一座房子破了几扇窗户，没有人修
理．很快就会有更多的窗户被破坏。
    同理．如果企业对不起眼的细节稍有疏
忽，那么所传递的信号就是企业不关心顾客
或不关心员工。*终，员工可能会把对企业
的不满发泄在顾客身上。
    现代企业仅靠规章制度来确立企业文
化是不够的，现代人跳槽的几率很高，新的
工作契约关系正在形成。如何引导员工全
心投入工作7如何管理知识型员工7这在
很大程度上取决于领导者．即领导者如何对
待员工．如何以身作则传达正确优秀的职场
文化．本书在这方面给予了重要、具体的指
导．会使经验不足的管理者受益匪浅，找对
自己的方向。

经理小细节 公司大不同:how small gestures build great companies 内容简介

本书主要内容包括：先做真人，再做商人；领导力、企业文化与行为准则；体谅；赏识；倾听；离职；细节的升华等。

经理小细节 公司大不同:how small gestures build great companies 目录

推荐序
前言
致谢
**部分 四两拨千斤
第1章 先做真人，再做商人
第2章 领导力、企业文化与行为准则
第二部分 实用行为准则
第3章 体谅
第4章 赏识
第5章 倾听
第6章 谦和
第7章 离职
第三部分 塑造准则
第8章 细节的升华
第9章 迈向优秀职场
第10章 成功经验
第11章 你的选择：心动还看行动
注释

经理小细节 公司大不同:how small gestures build great companies 相关资料

仅仅《经理小细节，公司大不同》这个书名就价值不菲！它内容精彩，文字简练，思想深邃，堪称同类书籍中的翘楚。 ——汤姆·彼得斯 如果真正关心企业和组织的成功，那么所有人都必须树立尊重别人这样一个基本的价值观。史蒂夫·哈里森在书中指出，这种尊重不仅要明晰可见，而且要触动对方。 ——约翰·霍夫迈斯特，壳牌石油公司总裁 这是一本励志的好书，让人们坚信自己的小细节不仅会对他人的福利产生显著的影响，而且能提升工作环境的质量。史蒂夫·哈里森巧妙地揭示了这种日常善举的价值。 ——艾米·莱曼，优秀职场协会主席 对正在寻求组织转型但又心有余而力不足的人来说，这本书可是一件好礼物。史蒂夫·哈里森以其过人的智慧和准确的判断力给他们指明了转型的途径。 ——金妮·迪兹乐，《明年好年头》作者

经理小细节 公司大不同:how small gestures build great companies 作者简介

史蒂夫·哈里森，目前担任全球职业管理及领导力咨询领域的领先企业——哈里森职业服务公司（LHH）的董事长、曾任全球最大的人力资源服务企业艾迪可集团（Adecco Group）的首位合规经理。

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