管理就是管人理事 本书特色

作为一名企业的管理者，你是不是还在为日常工作的安排而苦苦思索呢？你是不是还在为某件事能否落实而四处奔波呢？你是否还在为员工队伍的不和谐而伤透脑筋呢？你是不是还在为人员的安排而愁眉不展呢？如果是这样，你真应该检讨一下你的管理能力，改变一下你的管理方法了。
在这本书里，我们提出了“管理就是管人理事”的概念，它不是泛泛而谈，而是针对很多管理者为之焦虑的问题，集中讨论一个管理者应该如何管人理事。本书不仅仅提出了一些管人理事的原理和方法，也告诉了读者如何有效地去运用它们，书中列举了大量的案例，既有像日立、联想、微软、强生、ibm等大型的老牌公司，也有一些中小型的、年轻的公司，这些案例都在一定程度上证实了如何更好地管人理事。即使你是一名普通员工，也能从中获得启迪，因为每一条经验都会令你受益匪浅，字字句句都能成为你走向成功的座右铭。

管理就是管人理事 内容简介

企业管理就是两件事情，管人和理事。在金融危机的大环境下，我国企业就要在管人和理事上多学习一些优秀企业的经验。“管人”的核心是经营好“人心”。人心散了，队伍就不好带了。许多人认为制度摆在那里，一切按制度办事，人的积极性就能调动起来，员工怎么想并不重要。其实，我们必须看到，制度只是起到预防性的作用，是强制性的，并不能让人心甘情愿地工作甚至付出更多。要提高员工的积极陛，只有我们这些作为企业一线代表的管理者，去切身地关心员工，真正为他们的工作和事业提供帮助，才能得到认同；而认同感是人无私奉献的啄动力。古代一位将军给他的士兵吸允脓疮，士兵的母亲闻之痛哭：“有这样的将军，士兵怎么不拼死卖命？”“理事”，就是要根据团队的目标，确定具体的职责划分，并制定标准化的工作流程，这是一个团队管理体系的基础。职责划分要让每个人明白自己要做什么，工作目标是什么，评判的标准是什么；工作流程要让每个人明白如何沟通、如何反馈、如何对接、如何协调，以系统化来提升工作效率。管理者要能够综合各方面因素，在公平的原则上制定职责划分和工作流程，并严格监督，把握住对“节点”的控制，保障管理体系的正常运作。

管理就是管人理事 目录

**章 管理就是管人理事
企业管理无外乎“人”“事”二字
人是企业*大的资产，管人是关键
理事还要先管人
领导者管人理事贵在以身作则
第二章 走出管人理事的误区
偏袒有经验的员工是一种错误
通过批评和威吓来管人不可取
滥用手中的权力来处事，管理难有成效
过分约束员工是管人理事的大忌
与员工过于亲密会影响管理的公平性
第三章 高明的管理并不是使用管理者手中的权力
别把权力当做管理的武器
管人理事用“威”不如用“礼”
为员工营造家的氛围
不要忽略对员工的感情投资
视卒如婴，用爱心来对待你的员工
用柔性管理来激发员工
第四章 让所有的都动起来是管理者的*大职责
一视同仁，奖罚员工一碗水要端平
用斥责来鞭策个别员工进步
危机面前不要抛弃员工
信任员工是对员工*好的激励
激励的方式要富于变化
让员工参与管理，使每个人都动起来
第五章 沟通，科学管理中不可或缺的因素
管人理事离不开有效沟通
管理者批评员工，贵在有度、有情
让员工把不满说出来
不管经营是好是坏，把实际情况告诉员工
把员工的抱怨当做大事来处理
第六章 拒绝无为的忙碌，有效处理问题
遇到问题，身先士卒自己先尽力
分清事情的轻重缓急
有效地分配工作
未雨绸缪，在危机来临之前处理危机
关注细节，保证管人理事万无一失
第七章 出奇制胜，解决管人理事难题
管人理事首先要管理好员工的情绪
调节员工之间冲突的实用技巧
沉着冷静应对危机，使其变为商机
正确妥善处理效率低下的员工
员工犯错时，不要抓住过错不撒手
第八章 合理授权，让有能力者成为左膊右臂
有效授权，让你管人理事更轻松
适当放权，不要大事小事一把抓
充分授权的同时，有效控制
抓大放小，让有能力的人有权力
用人不疑，在信任中授权
管理者授权要讲究方法、技巧
第九章 妥善化解内部矛盾，管理的本质就是和谐
利用良性冲突，保证企业的健康发展
谨慎对待办公室里的谣言
管理者处理内部矛盾的五项原则
对待员工之间的矛盾，睁一只眼闭一只眼
以大局为重，把握平衡，处理好内部的帮派问题
谨慎对待“小报告”，莫让员工告密成风
第十章 适当的压力能提升整个团队的战斗力
用自己的行为来制造一种积极的压力
对员工良性施压，“逼”他进步
要有点“杞人忧天”的危机意识
给员工制造一个有挑战性的环境
第十一章 恩威并用留住有用的人才
了解原因，对症下药，打好“反跳槽”攻坚战
笼络员工，人才要给厚禄，大功要给厚赏

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