怀大志 抓小事:领导成就大业的106个关键细节 目录

**章　做大事不可不注意小节
作为领导，得体的言谈、恰到好处的举止不仅会使你的上司和对手对你及你所代表的团队萌生敬意，而且你身旁的下属也会因他们作为你手下而自豪。
领导形象关系重大／3
怎样做一个众望所归的领导／6
不要让情绪左右你的言行／8
给人以权威感的十个细节／11
领导的服饰有讲究／12
举手投足不可马虎／14
留意自己的目光／16
让语言表达幽默一点／19
在意微不足道的细节／22
做下属的楷模／24

第二章　别让千里之堤溃于蚁穴
当你处于一定的领导位置之后，你也就成为某些想获取权力之人的潜在“敌人”。你将如何面对身边的这些人，使他们认真工作；你又将如何面对自己的工作，使它顺利展开，为自己获取通向更高
权力的资本呢？
建立稳固的权力基础
失败领导败在哪里／31
威信比权力更重要／33
领导者必须扮演多种角色／35
损害领导能力的五种做法／38
怎样做一个受人欢迎的领导／43
聪明领导自我诊断法／44
新任领导要注意哪些细节／48
善于巩固自己的权力／51
通过适当的方式表现自己／53
每临大事有静气／56

第三章　管理成败取决于细枝末节
老板对雇员大吼大叫发号施令，雇员回家对配偶大吼大叫发号施令，配偶对孩子大吼大叫发号施令，孩子就去踢狗，狗就去追隔壁的猫！粗暴是人自然本性的一部分，但在一个领导身上，却是一个巨大的缺陷。
管理要讲究层次分明／63
掌握下属的晴雨表／65
相信员工的能力／67
改掉居高临下的恶习／70
志同道合才是*佳组合／72
轻松管理的六个技巧／77
制订合情合理的规则／80
化解下属的抱怨／81

第四章　激励有道，经常下点“毛毛雨”
也许你帮了别人一个很小的忙，你对别人表达了一份体贴，尽管体贴和关怀总是“润物细无声”，但别人会因此而记住你，对你产生好感和感激，在你困难的时候，他们就会“涌泉相报”。
用“毛毛细雨”灌溉员工心灵／89
浇树要浇根，带人要带心／90
细枝末节体现人情味／92
放开部下的手脚／94
有些事让员工去做主／96
赞美话要说在点子上／100
激励员工的艺术／103
著名企业激励员工的方法／106
千奇百怪的激励技巧／108
激励也要“趋利避害”／109
什么样的激励手段是失败的／114

第五章　从细节入手突破上下级之间的障碍
许多增进感情的工作，都需要平时抓紧一切时间去做，并要瞅准机会去做。不要在你认为下属对你的工作有影响时，再去做增加感情的工作，那时候已经迟了，也会让下属认为你是一个只顾眼前利益的人。
要善于听取下属的汇报／119
心平气和地谈谈／120
点到为止，不要唠叨／123
好话坏话都讲在当面／124
惩罚人不是目的／126
有些事没必要刨根问底／128
探察下属的真心话／130
把员工的反面意见当回事／132
通过闲谈也能达到沟通／134
学会适应不同的人／136

第六章　指挥命令要做到“粗中有细”
发布命令要懂得一些技巧，因为到处是命令，等于没有命令，只有*恰当的命令，*正确的命令，才是*有效的命令。掌握了下命令的技巧，你的命令就会“不令而行”。
赶鸭子上架，就这么简单／141
下达命令的五个技巧／143
命令要准确，不可留退路／146
以非命令的形式下命令／148
你替他着想，他听你的话／149
强迫他做，不如他主动去做／151
只需告诉结果，不必告诉过程／153
“站着指挥”不如“干着指挥”／154
让命令被执行得适当而迅速／156

第七章　有效执行，要抓好关键步骤
第八章　创造良好工作氛围的“小手段”
第九章　善于从细微处考察下属
第十章　做决策不可忽略的细节
第十一章　提升领导效率全在一点一滴

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