很可惜的是，成长型培训模式易于记忆的特质以及它与培训I之间的紧
密联系使许多人模糊甚至是忽略了培训的真正原则，即激发接受培训方的
自我意识和责任感。本书中讲述的新模式将对这一问题进行重点补充。
    众多培训机构如雨后春笋般地涌现，使人力资源专业人士和他们所属
的企业从中选择的难度不断增大。令人欣慰的是，培训师资格认证正在不
断被推广，测量标准也逐渐统一。但仍缺乏如何选择培训机构的标准指
南，本书对于那些希望了解如何评估培训师*佳人选的人帮助极大。
    那么培训的未来发展又会是怎样的呢?作者在本书的*后一章“未来
发展趋势及前景”中对此进行了探讨。一直以来，作者将读者的注意力集
中在满足企业培训需要的理性思维过程之中，但是我们不应忘记人们的许
多灵感是来自其潜意识，而且是通过非线性的技巧。例如想象和自由绘
画，让大脑在进入潜意识状态的情况下较为容易。人们未开发潜能的源泉
是更高的心智，有时被认为是“超意识”，这是传统培训理念中的局限
之处。
    正如我前面提及的，人文主义心理学是培训诞生的摇篮。同时，培训
又会受到另一个浪潮的影响——超个人主义心理学。实际上，超个人主义
心理学已经对培训产生了影响，其影响方式在相关课程中已有所提及。作
者在精彩章节“直觉思维与感染力”中间接地提到了超个人主义，一个人
的直觉思维和感染力都可以通过超个人主义培训技巧培养成为重要品质。
但是，通过该培训技巧人们心灵得到陶冶、灵魂得到净化，而对于那些灵
魂在挣扎的人们来说，其中很大一部分是商人，如果他们对此尚无准备。
将会一无所获。我希望读者朋友们能和我一样，阅读此书后受益匪浅。
    约翰·惠特莫尔
  概述
  这一阶段的执行培训开阔了管理者的视野，为产生创新的解决方案和
行为变化打下了坚实的基础。培训课程的目标之一就是为迎接挑战或为处
于某个困境中的管理者提供更多解决问题的方法和途径。
    凭我们的经验以及与其他高阶主管培训师的谈话得出的结论，让客户
感到*普遍的压力之一就是他们陷入某个特定的处境时想不出其他清晰的
行动方案。特别是压力增大的时候，人们的视野会变得狭隘，思想、生理
和心理都会体验“隧道眼光”过程。这就好像被一堵巨大的墙挡住，墙之
外的任何事物都观察不到。经验丰富的高阶主管培训师会将客户带出围
墙，让他们拥有更广阔的视野。
    开阔的眼界是开展培训课程其他步骤的有利前提条件。我们发现这种
状态在培训中是非常重要的，如果达不到，客户就会不停地在原地打转，
重复同样的办事方式。基本上，在某个具体的处境中，用相同的方式办事
是人们的自然反应。
    然而，如果你不做出改变，就不会有更多的收获。以不变的方式开展
培训课程不可能给客户交上满意的答卷，培训师的职责就是挑战思维、创
新想法，协助客户打破惯例，做出新的选择，进而产生新的行为方式。
  本阶段目标
  本阶段目标包括：
  ·协助客户走出停滞不前的状态；
  ·协助客户进入解决问题的状态；
  ·帮助客户建立一个多元化解决问题的坚固平台。
  为什么凭借个人的力量很难摆脱停滞不前的状态?这个问题在不同的
情形下会有各种不同。接受执行培训的客户中，有人告诉我们：“觉得很
安全——不尝试新事物我就不必冒险”，也有人说：“我只是不知道作这件
事情的其他方式”。
    这些回答与我们的大脑从“数据风暴”中筛选信息的方式有关系，
“数据风暴”每时每刻都在轰炸我们，我们的大脑大约每秒会出现200万
比特的信息，可是人脑每秒仅能处理其中134比特的信息。
    所以我们只能将精力集中在周围世界的小部分信息上。为了防止数据
超载，我们的大脑会利用一系列过滤器筛选集中注意力认识世界的方式。
这些过滤器包括我们的人生态度、价值观、信仰、记忆、先前的决定、惯
用的行为方式以及诠释语言的方式等等。
    过滤器的功能随着时间的流逝会逐渐提高，这取决于我们的个人经
历。执行这些过滤器的过程解释了为什么我们不去寻找新途径却常常重复
相同事情的缘由。
    帮助客户摆脱僵局就让他发现自己的行为方式从来都是一成不变，所
以实现不了所期望的结果。其他客户可能自己已经意识到习惯性方式产生
的不良后果，我们的培训实践也表明很多情况是因为客户无法想出另外的
做事方式了。
    这些可选择的其他发展途径并非解决方法，但它们与客户当前的处境
有一定的关联。关键是客户在这过程中也经历了寻找其他答案过程，所以
培训师帮助客户建立一个更为广阔的视野基础并培养他确立目标的决心很
重要。
    一位客户很沮丧地谈及他的老板根本就不明白打电话比发电子邮件的
沟通效果更好的事实时，高阶主管培训师却精力集中地让客户设想自己置
身于与此不相关的环境中。例如，让一位客户想象自己在经营一家饭馆
(这当然不是客户当前的工作)，另外的情景包括他在企业里获得晋升以及
面对团队结构进行重组的局面。以上描述的情景都与当前客户遭遇的沮丧
局面有关，但用意并不只为这个明显的问题提供解决方法。
    很明显，培训师在这一步骤中的任务就是让客户接受改变是他个人的
职责这一事实，明白做出改变的人只能是客户自己，而不是其他人。所
以，现在再来看前面的事例，如果培训师给出客户可以说服老板打电话的

 2/3   首页 上一页 1 2 3 下一页 尾页

管理 一般管理学 人力资源/行政管理

在线阅读