对于回答偏向一方，在无意识的情况下造成的错误，不能完全达成调查目的等事项，要尽量避免。
　　第十一条 有较强的判断力和理解力。
　　调查员在进行调查时，要随时作出正确的判断和理解。
　　第十二条 具有丰富的常识。
　　调查员必须要有丰富的常识，如果缺乏常识，就不能得到正确而满意的调查结果。
　　第四章 记录的处理
　　第十三条 要向对方说明对其回答是绝对保密的，以便取得其信任。
　　第十四条 如果因记录而导致对方拒绝回答，就应该放弃记录，而将其谈话内容记在大脑里，离去后再做记录。
　　第十五条 如果对方并不反对记录，可以将问题书取出，表示调查员并不会加入自己的意见，而是要将回答忠实记录。
　　第十六条 确实听取被调查者所说的话，并迅速确实地记录。
　　第十七条 避免漏掉记录。调查员不可因疏漏而造成调查不准确。
　　第十八条 对于对方的性别、职业种类、年龄、家族关系、财产关系、教育程度等，均要做好记录，并严守秘密。
　　第十九条 调查结束后，应对被调查者表示谢意。
　　第二十条 依照上列事项，在当天还应进行下述整理工作：
　　1.整理问卷。
　　2.进行回答者的观察记录。
　　3.整理调查对象表。
　　4.撰写当日的报告书，向调查监督者报告。
　　5.面谈调查实施细则
　　**条 接近的方法
　　1.不能以审问人的态度进行提问，而应该不卑不亢，保持绅士风度。
　　2.注意礼仪，保持自信；尤其在*初接触的一瞬间，给人留下好印象，注意见面时打招呼的方式方法和用语，力求自然得体。
　　……

 2/2   首页 上一页 1 2

管理 商务沟通 商务写作

在线阅读