经赢人心:解读企业与清费者的关系 本书特色

   古今中外，为了自己而为别人的，没有听说过有什么大成就的；为 了别人而为自己的，却产生了数不清的伟人、名人。为自己而为别人， 为别人而为自己，要素还是那两个要素。前后位置一变。结果却发生了 质的变化。     得消费者心智者得天下。常言道，得人心者得天下。对于做企业的 人来说，赢得消费者的心智，就算是占有了资源，分得了市场。得消费 者心智者必得天下。 ⑥做酒的围着喝酒的转．你说咋办就咋办? ⑨“说的”和“真正想做的”言行往往不一 ◎品牌定位与消费者对品牌的认知 ◎消费者购买行为的形成源于三大理由 ◎如何把65亿消费者细分 ⑥企业是船。消费者是水。船与水这对矛盾统一体，如何协调共生?   当你读这本书的时候，我要问你两个问题。 **个问题：我们大家整天忙忙碌碌。是为了什么?为了谁? 这是一个古老的哲学问题。哲学上有过许许多多的争论，有一位 著名的哲学家说：人整天忙忙碌碌，主观为自己，客观为别人。那 么。  “为自己”“为别人”，哪个是前提，哪个是结果?     古今中外。为了自己而为别人的。没有听说过有什么大成就 的；为了别人而为自己的，却产生了数不清的伟人、名人。为自 己而为别人。为别人而为自己，要素还是那两个要素，前后位置 一变，结果却发生了质的变化。     在木匠的眼里，整个森林都是可用之材；在营销学家的眼里， 整个世界都是消费者。     得消费者心智者得天下。常言道，得人心者得天下。对于做企 业的人来说。赢得消费者的心智，就算是占有了资源，分得了市 场。得消费者心智者必得天下。     在信息过剩的时代，谁做好数据库营销，谁掌握了**手资 料，谁就掌握了主动权。做企业做品牌在于坚持，在于一心一意 地从小处为消费者着想，感动了消费者。就感动了一切。

经赢人心:解读企业与清费者的关系 目录

引子**章 认识消费者**节 做酒的围着喝酒的转，你说咋办就咋办第二节 “说的”和“真正想做的”言行往往不一第三节 消费者认为你是什么更重要第四节 一切生意来源于信息不对称第五节 你满足不了消费者的所有需求第六节 谁是我们要找的人第二章 企业发展和消费者的关系第三章 消费者的来源第四章 增加消费者数量第五章 提高消费者质量第六章 锁定消费者人性的胜利员工就是天堂的守门人“一碗清汤荞麦面”的启示从“一碗清汤荞麦面”中看服务价值的*大化附录：一碗清汤荞麦面

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古今中外，为了自己而为别人的，没有听说过有什么大成就的，为了别人而为自己的，却产生了数不清的伟人、名人。为自己而为别，为别人而为自己，要素还是那两个要素，前后位置一变结果却发生了质的变化。得消费者心智者得天下，常言道，得人心者得天。对于做企业的人来说，赢得消费者心智，就算是占有了资源，分得了市场。得消费者心智者必得天下。

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