集团管控之供应链管控-华彩咨询文库 节选

    当前，国内外对集团化公司管理的研究成果和学术著作可谓层出不穷、
汗牛充栋，但绝大多数的研究依然仅仅聚焦于“管理”，而忽视了“控制”；
在传统的著述中，“控制”充其量也仅仅作为“管理”的五大职能(计划、
组织、指挥、协调和控制)之一而存在。
    事实上，控制——尤其是事前控制，已经在实际的企业管理过程中表现
出越来越突出的作用。因为通过事前谈判、授权、流程、组织、政策、风险
评估乃至战略、价值观(文化)等控制手段，可以有效地降低管理过程中可
能出现的风险，降低管理成本，进而提升“管理+控制”的综合效能。“控
制”已经从传统的五大管理职能之一的角色渐渐地走到台前，并随着其重要
性的日益突出，更加可以和“管理”并列，共同组合形成未来公司管理的新
模式——管控!
    集团管控——这个崭新而蕴含了强大生命力的课题，已然成为未来集团
化公司解决生存和发展之道的法宝。然而，对这一问题的探索仅仅局限于实
操层面还是远远不够的，它更多地需要人们从哲学的思考出发，以一种更广
阔的视角进行系统的、本质的观察与研究。我们相信，这一过程必将掀起人
们对公司管理模式的更为巨大而深刻的思想变革!
    华彩的集团管控观——“管理+控制”：母公司的主要任务不是亲自设
计子公司的管理结构，而是通过对“管理的管理”和“决策的决策”来行
使其“权力的权力”，*终促进子公司形成一套优秀的决策程序，实现其自
我功能的优化。同时，母公司要扮演好对子公司的外部监管角色，并通过对
子公司恰当地实施监督、审计甚至庇护等多种手段来实现控制。
1．母公司对子公司的管理。相比而言，母公司具有诸多子公司无可比
拟的优势，子公司所无法回避的许多先天缺陷在母公司看来却是与生俱来的
利好。所以母公司在对子公司的管理过程中，务必不能越俎代庖，甚至
“自降辈分”，“主动”地降至子公司层级去代替子公司行使职能，母公司
真正需要努力的方向则是——识别、挖掘并着力放大这些优势，如图1
所示。
    2．母公司对子公司的控制。控制论提出的前提是人们认识到了系统的
复杂性，而控制论的贡献不仅在于把一无所知的系统视为黑箱，而且在于它
提供了认识黑箱的方法，即黑箱方法。所谓黑箱方法，就是采用不打开系统
的“活体”，仅从系统的整体联系出发，通过对系统的输入和输出关系的研
究，从外部去认识和把握系统的功能特性，探索其结构和机理的研究方法。
黑箱方法对母公司实现控制功能具有重要的意义，这些意义主要表现在以下
几方面。
    (1)黑箱方法是研究和全面把握结构复杂的施控对象(执行组织)的
有效工具，特别是针对巨大系统、复杂多变系统的控制。
    (2)黑箱方法是研究动态系统和组织的主要方法。动态系统具有高度的
组织性和活动性，是活生生的有机体。一旦采用解剖的方法打开黑箱，系统
的结构就会受到干扰，整体功能就会受到破坏。而用黑箱方法，通过对输入
  控制信息和输出获得反馈信息进行比较，既可以保持执行组织的动态稳定、
  有序，又实现了领导控制的目的。
    (3)黑箱方法是研究尚不能打开系统的唯一手段。从集团管理职能来
  看，管理者控制的系统是一个不能打开的系统，并且管理者也无权打开。那
  么对不能打开的施控系统的控制只能通过黑箱方法来实现有效控制。总之，
  黑箱方法对领导控制的基本要求是：“只管两头，不管中间”，“两头”是通
  过输入控制信息和输出反馈信息，这是领导控制的方面，而“中间”即施控
  对象(运行中的组织)，不是领导控制的方面。集团控制的运作原理如图2
  所示。
    从控制运作原理出发，我们得出了集团控制的过程机制。如图3所示。
在母公司具体实施对子公司控制的时候至少需要面对三个方面的问题：控制
的层次、控制的手段和控制系统的设计方法。这构成了集团的控制体系，如
图4所示。
    ◎缘起
    20世纪60年代彼得·德鲁克就提出过：配送管理是市场营销中被忽视的领
域，并称之为“经济中的黑暗大陆”。从90年代开始，很多公司都已意识到供
应链管理的改进可以在改善服务的同时降低成本，因而可以造就公司明显的竞
争优势。对此美国著名物流专家马丁·克里斯托弗(Martin Christopher)甚至认
为：“21世纪的竞争不是企业与企业之间的竞争，而是供应链之间的竞争”，
“市场上将只有供应链而没有企业”。
    因改善了供应链环节，从而赢得了客户和市场，这样的事例有很多。达美
  乐比萨饼公司(Domino’s Pizza)面对着必胜客和零售大军的竞争，他们承诺如
  果30分钟内不能将比萨饼送到消费者家中，就向消费者提供3美元的折扣。由

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