只有主动出击，才能占据主动，才能前瞻性、战略性地做好绩效管理。
因此，在实施绩效管理之前，HR经理必须坐下来，认真细致地研究绩效
管理的理论、方法、流程，出具一份漂亮的绩效管理方案。
绩效管理是员工和经理就绩效问题所进行的双向沟通的一个过程。在这
个过程中，经理与员工在沟通的基础上，帮助员工订立绩效发展目标，通过
过程的持续沟通，对员工的绩效能力进行辅导，帮助员工不断实现绩效目标
。在此基础上，作为一段时间绩效的总结，经理通过科学的手段和工具对员
工的绩效进行考核，确立员工的绩效等级，找出员工绩效的不足，进而制订
相应的改进计划，帮助员工改进绩效提高中的缺陷和不足，使员工朝更高的
绩效目标迈进。
1．绩效管理的流程
一个完整的绩效管理过程应包括以下五个组成部分：
设定绩效目标；
经理与员工保持持续不断的沟通；
记录员工的绩效表现，形成必要的文档记录；
年终的绩效评估；
绩效管理系统的诊断和提高。
2．绩效管理中的角色分配
实施绩效管理，就是要让企业中的每一个员工都在其中扮演一个角色，
承担一些责任，这个必须明确，否则，流于形式将不可避免。通常，一个组
织有四个层面的角色，总经理、HR经理、直线经理和员工，根据每个人的分
工不同，每个人的绩效角色也有所不同。
总经理：提供赞助和支持，推动绩效管理向深入开展；
HR经理：设计绩效管理实施方案，提供有关绩效管理的咨询，组织绩效
管理的实施；
直线经理：执行绩效管理方案，对员工的绩效进行辅导沟通，帮助员工
提高绩效；
员工：绩效管理的主人，拥有绩效并产生绩效。
3．取得总经理的支持
绩效管理是企业的重要管理改革，其一举一动都牵动整个企业，总经理
的态度和支持的力度在很大程度上决定着绩效管理实施的成败。因此，绩效
管理方案必须首先获得总经理的支持，HR经理必须与总经理达成一致，并请
总经理参与其中，给予持续的关心和推动，使绩效管理方案得到逐步的落实
。
4．培训直线经理
组织直线经理参加有

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